أعلنت شركة آبل عن تسوية دعوى قضائية جماعية بقيمة 250 مليون دولار تتعلق بادعاءات حول إعلانات مضللة تخص ميزات الذكاء الاصطناعي في مساعدها الرقمي سيري. الدعوى، التي تم تقديمها في محكمة فيدرالية بكاليفورنيا، تتهم الشركة بتضليل المستهلكين بشأن تحسينات الذكاء الاصطناعي التي لم تتحقق بعد.
تشير التقارير إلى أن التسوية تشمل العملاء في الولايات المتحدة الذين قاموا بشراء أي نموذج من آيفون 15 أو آيفون 16 بين 10 يونيو 2024 و29 مارس 2025. ومن المتوقع أن يحصل المستفيدون على تعويض يصل إلى 95 دولارًا لكل جهاز، حسب نوع المطالبة.
التفاصيل
تتعلق الدعوى بالادعاءات بأن آبل قدمت إعلانات مضللة حول ميزات سيري المحسنة، والتي تم الإعلان عنها لأول مرة خلال مؤتمر المطورين العالمي في عام 2024. وفقًا للمحامين الذين يمثلون المدعين، فإن هذه الميزات لم تكن متاحة عند إطلاق الأجهزة، مما أدى إلى استياء المستهلكين.
تشير الوثائق القانونية إلى أن آبل قد أنشأت صندوقًا مشتركًا بقيمة 250 مليون دولار لتعويض المستهلكين، حيث قد يحصل كل مستفيد على 25 دولارًا لكل جهاز مؤهل، مع إمكانية الزيادة إلى 95 دولارًا حسب المطالبات. كما تنص التسوية على أن آبل تخطط لتقديم ميزات إضافية لسيري في تحديثات برمجية مستقبلية دون أي تكلفة إضافية.
السياق
تعتبر هذه التسوية واحدة من أكبر التسويات التي توصلت إليها آبل في تاريخها، حيث تأتي بعد فترة من الانتقادات حول تأخر الشركة في تقديم تحديثات الذكاء الاصطناعي. في مارس 2025، اعترفت آبل بأن التحديثات كانت تتأخر عن الجدول الزمني المتوقع، وأكدت أنها تعمل على تحسين سيري ليكون أكثر تخصيصًا وفهمًا للسياق الشخصي للمستخدمين.
في السنوات الأخيرة، واجهت آبل تحديات متزايدة في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث تسعى الشركات المنافسة مثل جوجل ومايكروسوفت لتقديم ميزات متقدمة في مساعداتها الرقمية. هذا الضغط المتزايد قد يكون أحد الأسباب وراء تسوية آبل السريعة.
التداعيات
تعتبر هذه القضية مثالًا على كيفية تأثير الإعلانات المضللة على ثقة المستهلكين في العلامات التجارية الكبرى. قد تؤدي هذه التسوية إلى تغيير في كيفية تقديم الشركات لمنتجاتها، مما يدفعها إلى أن تكون أكثر شفافية في إعلاناتها.
علاوة على ذلك، قد تؤثر هذه القضية على كيفية تعامل الشركات مع تطوير التكنولوجيا الجديدة، حيث يمكن أن يؤدي الضغط القانوني إلى تسريع الابتكارات أو تحسين جودة المنتجات قبل الإطلاق.