أفادت منصة Booking.com بوجود اختراق لبيانات عملائها، مما أدى إلى ظهور عمليات احتيال جديدة تُعرف باسم "اختطاف الحجوزات". وقد حذرت الشركة من أن القراصنة تمكنوا من الوصول إلى معلومات حساسة، مما يزيد من مخاطر الاحتيال على العملاء.
في تصريحاتها، أكدت Booking.com أنها قامت بتحديث رموز الحجز الخاصة بالعملاء، وأرسلت رسائل تحذيرية للمتأثرين. ومع ذلك، لم تكشف الشركة عن عدد الأشخاص الذين تأثروا أو المناطق التي وقع فيها الاختراق.
التفاصيل
تجدر الإشارة إلى أن القراصنة تمكنوا من الوصول إلى أسماء العملاء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، بالإضافة إلى تفاصيل الحجوزات السابقة والحالية. ومع ذلك، أكدت الشركة أن المعلومات المالية للعملاء لم تتعرض للاختراق.
تزايدت الشكاوى من العملاء الذين بدأوا في تلقي رسائل مشبوهة، حيث يقوم المحتالون بالاتصال بهم متظاهرين بأنهم من الفنادق، مما يجعل عمليات الاحتيال تبدو كخدمة عملاء عادية. وقد أشار لويس كورونز، خبير الأمن السيبراني في شركة Norton، إلى أن هذه المعلومات تجعل عمليات الاحتيال أكثر خطورة.
السياق
تعتبر Booking.com واحدة من أكبر منصات السفر في العالم، حيث شهدت أكثر من سبعة مليارات تسجيل دخول منذ عام 2010. ومع ذلك، فإن حجمها الكبير جعلها هدفًا مفضلًا للمحتالين، الذين استغلوا المنصة في السابق لاستهداف العملاء.
تاريخيًا، شهدت المنصة موجات سابقة من اختطاف الحجوزات، حيث تم اختراق حسابات الفنادق على Booking.com لإرسال رسائل احتيالية. وقد تم الإبلاغ عن هذه الأنواع من الاحتيال بشكل متكرر منذ مارس 2023، حيث تواصل الضحايا الإبلاغ عن خسائر مالية.
التداعيات
تسلط هذه الحادثة الضوء على التهديد المتزايد الذي تواجهه صناعة الضيافة، حيث يمكن أن تؤدي الاختراقات إلى حملات احتيال نشطة في غضون أيام. وقد صرح دارين غوكسيون، الرئيس التنفيذي لشركة Keeper Security، بأن هذا الحادث يشير إلى وجود تهديدات أكثر تعمدًا بدلاً من كونها مجرد فرص عشوائية.
في ظل هذه الظروف، من المهم أن يبقى العملاء يقظين تجاه أي هجمات تصيد محتملة. أكدت Booking.com أنها لن تطلب من العملاء مشاركة تفاصيل بطاقات الائتمان عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى غير آمنة.