أعلنت شيرين خوري-حق، المديرة التنفيذية لمجموعة كوبراتيف، استقالتها بعد فترة من التوترات داخل الشركة، حيث تم الإبلاغ عن مزاعم تتعلق بثقافة سلبية في بيئة العمل. تأتي هذه الاستقالة بعد أسابيع من تقرير نشرته هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) حول مشاعر الخوف والاغتراب التي يشعر بها الموظفون، بما في ذلك كبار المديرين، مما جعلهم يخشون التعبير عن آرائهم أمام القيادة.
خلال العام الماضي، واجهت مجموعة كوبراتيف تحديات كبيرة، حيث تكبدت خسائر سنوية تقدر بـ126 مليون جنيه إسترليني، بعد أن تأثرت مبيعاتها بشكل كبير جراء هجوم سيبراني تعرضت له في أبريل 2025. وقد أكدت خوري-حق أنها تشعر بالفخر لقيادتها للمجموعة، وتمنت لها النجاح في المستقبل.
تفاصيل الحدث
ستغادر خوري-حق منصبها كمديرة تنفيذية في 29 مارس، وقد تم تعيين كيت ألوم، المديرة الحالية في مجلس إدارة كوبراتيف، كمديرة تنفيذية مؤقتة. خوري-حق، التي انضمت إلى كوبراتيف منذ سبع سنوات، قضت منها أربع سنوات في قيادة المجموعة، شهدت خلالها فترة صعبة للغاية.
في فبراير الماضي، أبلغت بي بي سي عن مشاعر intimidation بين كبار المديرين، حيث أشار أحدهم إلى أن الموظفين يتعلمون "النظر إلى أحذيتهم"، وأن أي شخص يعبر عن رأيه يتم وضع علامة عليه. كما أشار العديد من المصادر إلى أن الثقافة التي تمنع التحدي أدت إلى اتخاذ قرارات سيئة، مما أثر سلبًا على الروح المعنوية ونتائج الأعمال.
السياق والخلفية
تأسست مجموعة كوبراتيف قبل 180 عامًا، وهي واحدة من الشركات الرائدة في مجال البيع بالتجزئة والخدمات. ومع ذلك، فإن السنوات الأخيرة كانت مليئة بالتحديات، حيث تعرضت المجموعة لهجوم سيبراني في أبريل 2025، مما أدى إلى إغلاق أجزاء من أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. وقد أكدت المجموعة أن بيانات جميع أعضائها البالغ عددهم 6.5 مليون قد سُرقت خلال هذا الهجوم.
في تحديث تجاري صدر مؤخرًا، ذكرت المجموعة أن الهجوم السيبراني والإجراءات الوقائية التي اتخذتها كلفتها حوالي 285 مليون جنيه إسترليني في المبيعات. وقد أشار خوري-حق إلى أن المنظمة الآن مستعدة لتنفيذ استراتيجية طموحة للتثبيت والتحول، ولكنها تعتقد أن الوقت قد حان لتسليم القيادة لمن يمكنه الالتزام برؤية هذه الاستراتيجية إلى النهاية.
التداعيات والتأثير
تعتبر استقالة خوري-حق نقطة تحول في تاريخ كوبراتيف، حيث تعكس التحديات التي تواجهها الشركات الكبرى في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية وصحية. إن الثقافة السلبية في مكان العمل يمكن أن تؤدي إلى تداعيات خطيرة، بما في ذلك انخفاض الروح المعنوية، وزيادة معدل الاستقالات، وتراجع الأرباح.
تسليط الضوء على هذه القضايا يمكن أن يكون له تأثير كبير على كيفية إدارة الشركات الأخرى لثقافتها الداخلية، خاصة في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التي تعاني منها العديد من الشركات في العالم.
الأثر على المنطقة العربية
تعتبر هذه القضية ذات أهمية خاصة للمنطقة العربية، حيث تواجه العديد من الشركات تحديات مشابهة في بيئات العمل. إن تعزيز ثقافة إيجابية في العمل يمكن أن يسهم في تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية، وهو ما تحتاجه الشركات في المنطقة لتعزيز قدرتها التنافسية.
في الختام، تعكس استقالة شيرين خوري-حق أهمية التركيز على الثقافة المؤسسية كعامل رئيسي في نجاح الشركات، وتسلط الضوء على ضرورة معالجة القضايا المتعلقة بالعمل في بيئات آمنة وصحية.