أظهر استطلاع حديث أجراه البنك الوطني السويسري أن استخدام تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول شهد انخفاضًا طفيفًا في العام الماضي، حيث لا يزال النقد يحتفظ بشعبيته كوسيلة رئيسية للدفع. في عام 2025، تم استخدام تطبيقات مثل Twint وApple Pay في 17% من المعاملات، بانخفاض عن 18% في عام 2024.
أوضح الاستطلاع أن 37% من المدفوعات تمت عبر بطاقات الخصم، بينما استمرت نسبة استخدام النقد عند 30%، وهو نفس المستوى الذي تم تسجيله في العام السابق. وأكد مارسيل ستادلمان، الباحث في مجال المدفوعات من جامعة زيورخ، أن تفضيل الناس للنقد يعود إلى الخصوصية التي يوفرها، حيث يفضل البعض عدم ترك أثر رقمي عند استخدام بطاقات الدفع أو التطبيقات.
التفاصيل
تشير النتائج إلى أن غالبية المشاركين في الاستطلاع يدعمون استمرار استخدام النقد، حيث أبدى 2% فقط من المستطلعين رغبتهم في إلغاء النقد، معتبرين أنه غير عملي أو يستخدم في أنشطة غير قانونية. وأشار ستادلمان إلى أن الوعي المتزايد بمسائل الخصوصية خلال فترة جائحة كوفيد-19 قد ساهم في تعزيز هذا التوجه نحو النقد.
كما أضاف ستادلمان أن نمو تطبيقات الدفع قد توقف لأن معظم الناس في سويسرا يمتلكون هذه التطبيقات بالفعل، ويحتاجون إلى دافع إضافي لاستخدامها بدلاً من النقد أو بطاقات الخصم. وأوضح أن الدفع الفوري يتطلب شيئًا يجعل العملية أسرع وأسهل، أو يمنح الناس مزيدًا من السيطرة على إنفاقهم من خلال تقديم ردود فعل فورية إذا تجاوزوا ميزانيتهم.
السياق
تاريخيًا، كانت سويسرا واحدة من الدول التي تتمتع بنظام مصرفي قوي وموثوق، حيث يعتبر النقد جزءًا لا يتجزأ من الثقافة المالية للبلاد. على الرغم من التقدم التكنولوجي في مجال المدفوعات، إلا أن السويسريين لا يزالون يفضلون استخدام النقد في العديد من المعاملات اليومية. وقد أظهرت الدراسات السابقة أن النقد يوفر شعورًا بالأمان والتحكم في الإنفاق، وهو ما يفسر استمرار استخدامه على الرغم من توافر خيارات الدفع الرقمية.
في وقت سابق من هذا الشهر، أعلن البنك الوطني السويسري عن تصميمات الأوراق النقدية الجديدة التي من المقرر أن تدخل حيز الاستخدام في الثلاثينيات. هذه الخطوة تعكس التزام البنك بالحفاظ على النقد كوسيلة دفع رئيسية، حتى مع التطورات التكنولوجية المتسارعة.
التداعيات
تشير هذه النتائج إلى أن التحول إلى الدفع الرقمي قد لا يكون سريعًا كما كان متوقعًا، حيث لا يزال النقد يحتفظ بمكانته في المجتمع السويسري. هذا التوجه قد يؤثر على الشركات التي تعتمد على الدفع الرقمي، حيث قد تحتاج إلى إعادة تقييم استراتيجياتها لجذب العملاء الذين يفضلون النقد.