تعرضت نقاط التفتيش للهجرة في ماليزيا لاضطراب كبير يوم الخميس، حيث واجه عشرات الآلاف من المسافرين طوابير طويلة بسبب تعطل النظام الإلكتروني للهجرة. الحادث وقع في وقت مبكر من صباح الخميس، حيث توقفت الأنظمة عن العمل بين الساعة 4:30 صباحاً و9:30 صباحاً، مما أدى إلى تأخير معالجة طلبات الهجرة.
أفاد مسؤول في وزارة الداخلية الماليزية أن الطوابير كانت طويلة بشكل خاص عند نقاط التفتيش في ولاية جوهور، حيث توافد العديد من الماليزيين إلى سنغافورة للعمل. وقد تم إعادة توزيع الموظفين للعمل على العدادات اليدوية بعد أن تعطلت الأنظمة الآلية، بما في ذلك بوابات الدخول السريع وأنظمة التعرف على الوجه.
التفاصيل
تعطل النظام أثر على معظم نقاط التفتيش الـ114 في البلاد، مما استدعى نشر قوات أمن إضافية للحفاظ على النظام. وقد أشار المسؤولون إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي يحدث فيها مثل هذا التعطل، حيث شهدت البلاد حادثة مشابهة في 23 أبريل الماضي، مما أدى إلى تأخير آلاف المسافرين لمدة ساعتين.
في صباح الخميس، أكد المدير العام لإدارة الهجرة، زكريا شعبان، أن المشكلة بدأت حوالي الساعة 5 صباحاً واستمرت حتى 8:45 صباحاً بسبب مشاكل تقنية في مركز بيانات نظام الهجرة الماليزي (MyIMMs). وأوضح أن النظام عاد للعمل بعد إجراء تصحيحات، مشيراً إلى أن النظام لم يتعرض للاختراق، لكنه قديم ويعاني من مشاكل متكررة.
السياق
يعتبر نظام MyIMMs أحد الأنظمة القديمة في ماليزيا، حيث تم تشغيله منذ حوالي 30 عاماً. وقد أعلنت الحكومة الماليزية عن خطط لاستبداله بنظام الهجرة الوطني المتكامل (NIISe) بحلول عام 2028، والذي يهدف إلى تحديث إجراءات مراقبة الحدود من خلال دمج التحقق من جوازات السفر وفحص التأشيرات وبيانات المسافرين في منصة واحدة.
خلال زيارة سابقة إلى ولاية جوهور، أكد وزير الداخلية، سيف الدين ناصي، أن الموردين لنظام NIISe قد تم تكليفهم بإعداد خطط للتخفيف من أي مشاكل تقنية قد تحدث قبل بدء تشغيل نظام النقل السريع بين جوهور وسنغافورة في العام المقبل.
التداعيات
أثرت هذه الحوادث بشكل كبير على المسافرين، حيث عبر العديد منهم عن استيائهم من التأخيرات التي تسببت في تأخيرهم عن العمل. وقد تداولت وسائل التواصل الاجتماعي صوراً وفيديوهات تظهر الازدحام الشديد عند نقاط التفتيش، مما يعكس حجم الأزمة التي واجهها المسافرون.
أحد المسافرين، ساتيش، الذي يعمل في سنغافورة، قال إنه استغرق 40 دقيقة لتخطي إجراءات الهجرة، بينما كان الوقت المعتاد لا يتجاوز 10 دقائق. وأعرب عن أمله في أن تتمكن الجهات المعنية من معالجة هذه المشكلات في المستقبل.