أطلقت حكومة مدينة المكسيك روبوت المحادثة "كشوف" (Xoli)، الذي سيوفر معلومات متكاملة حول الخدمات السياحية والثقافية، تماشياً مع الزيادة الكبيرة في عدد الزوار المتوقع الوصول إليهم خلال فعاليات كأس العالم لكرة القدم 2026. حيث ستمكن هذه الخدمة الرقمية الأشخاص من الحصول على المعلومات اللازمة بكل سهولة ويسر عبر تطبيق واتساب، وذلك باللغتين الإنجليزية والإسبانية. هذا التطور يرتكز جزئياً على رؤية الحكومة في تحويل كأس العالم إلى محرك للتنمية الاقتصادية والثقافية على مستوى البلاد.
خلال مؤتمر صحفي، أكدت كلارا بروجادا، رئيسة الحكومة المحلية لمدينة المكسيك، أن "كشوف" ستكون الأداة التكنولوجية التي ستربط بين الثقافة والسياحة والترفيه، مما يُسهل تواصل المواطنين مع الزوار. وهي خطوة تأتي كجزء من جهود متواصلة لتحسين البنية التحتية الرقمية في المدينة وتعزيز الروابط الاقتصادية.
أُعد الروبوت بالكامل من قبل الحكومة المحلية، ونتج عن تعاون بين الوكالة الرقمية للابتكار العام ووزارات السياحة والثقافة. وبفضل هذه الشراكة، يمكن للزوار استخدام الخدمة بشكل مستمر، على مدار 24 ساعة، سبعة أيام في الأسبوع. الاستخدام سهل، حيث يمكن للمستخدمين ببساطة فتح واتساب والتواصل في البداية مع الرقم المخصص للخدمة، ثم اختيار اللغة المفضلة.
يُعد إطلاق "كشوف" جزءاً من الاستعدادات المكثفة التي تتبعها الحكومة المكسيكية للبطولة المرتقبة، والتي ستحظى بكونها المرة الأولى التي تستضيف فيها ثلاث دول البطولات، حيث سيشارك فيها 48 منتخباً. يوضح هذا التوجه أن الحكومة تدرك أهمية الرياضة في تعزيز السياحة والاقتصاد المحلي، ويعكس التزام الدولة بجعل تجربة كأس العالم فريدة من نوعها.
في إطار هذه الفعالية الكبرى، سيتم توفير قسم خاص ضمن "كشوف" لجمع المعلومات المتعلقة بالمباريات، الأحداث الخاصة، تفاصيل المباريات، وورش العمل الثقافية. كما تهدف هذه المبادرة إلى تقديم معلومات موثوقة وسريعة للزوار والمواطنين، وهو ما تمت الإشارة إليه من قبل أليخاندرا فراستو، وزيرة السياحة، التي أكدت أن استعدادات المدينة تشمل أكثر من 3000 نشاط سياحي وترفيهي وثقافي يومياً، وقد يصل العدد خلال فترات الذروة إلى 5000 نشاط يومياً.
تعتبر هذه الاستعدادات جزءاً من خطة متكاملة تقودها الحكومة المكسيكية، حيث تم الإعلان في وقت سابق عن "خطة كأس العالم الاجتماعي 2026" التي تشمل تنظيم أكثر من 177 فعالية و5000 نشاط متصل بالبطولة. أيضًا، تتضمن الخطط إنشاء تطبيق "تعرف على المكسيك" لتزويد الزوار بالمعلومات المحدّثة عن المباريات والملاعب، بالإضافة إلى إنشاء منصة بيع تذاكر باللغتين الإسبانية والمكسيكية، مما سيعزز من تطبيق القوانين المحلية في هذا المجال.
رغم هذه الجهود المثيرة، يحذر العديد من الخبراء من التأثيرات البيئية المحتملة التي قد تفرزها هذه الفعالية على موازين الحياة في المدينة، حيث يمكن أن تضع مزيداً من الضغوط على خدمات أساسية مثل المياه والكهرباء. وقد أشارت الدراسات إلى أن الأرقام الحالية لا تُعبر عن استدامة البيئة ضمن الخطط الحكومية.
من المثير للاهتمام أن هذه الأحداث تُظهر كيف يمكن للرياضة أن تكون محركاً للتنمية، حيث سيكون كأس العالم فرصة كبيرة لتعزيز السياحة والتجارة في المكسيك، وكأنما تمثيل لمفهوم النادي العالمي الذي يعكس الشغف والتنوع الثقافي.
بينما تنظر الدول العربية إلى تطوير مبادرات مشابهة للترويج للسياحة والثقافة في مواسم الأحداث الكبرى، فإن التوجه المكسيكي يُعتبر نموذجاً يُحتذى به في الاستفادة من التقدم التكنولوجي لتعزيز السياحة والثقافة.