أعلنت خدمة البريد الملكي في المملكة المتحدة عن زيادة جديدة في أسعار الطوابع، حيث ارتفع سعر الطابع من الدرجة الأولى إلى 1.80 جنيه إسترليني، بزيادة قدرها 10 بنسات. كما ارتفع سعر الطابع من الدرجة الثانية بمقدار 4 بنسات ليصل إلى 91 بنساً. تأتي هذه الزيادة في وقت تواجه فيه الخدمة انتقادات شديدة بسبب عدم قدرتها على تحقيق أهداف التسليم المحددة.
تقول خدمة البريد الملكي إن هذه الزيادة ضرورية في ظل تراجع عدد الرسائل المرسلة، بينما يستمر عدد العناوين في الزيادة. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات والمستهلكين يعبرون عن استيائهم من هذه الزيادة، خاصة في ظل الأداء غير المرضي للخدمة.
التفاصيل
تشير التقارير إلى أن 77% فقط من رسائل الدرجة الأولى يتم تسليمها في غضون يوم عمل واحد، في حين أن الهدف المحدد هو 93%. هذه الزيادة في الأسعار هي الثامنة خلال خمس سنوات، وتأتي في وقت تتعرض فيه خدمة البريد الملكي لضغوط متزايدة من عدة جبهات.
في الأسابيع الأخيرة، تلقت الخدمة العديد من الشكاوى من أعضاء البرلمان والجمهور حول جودة خدمة البريد. وقد أشار بعض العاملين في البريد إلى أنهم يتعرضون لضغوط لتحريك أو إخفاء البريد من قبل المسؤولين الكبار، مما يجعل الأمر يبدو كما لو كانت أهداف التسليم قد تم الوفاء بها.
السياق
قبل عشر سنوات، كان سعر الطابع من الدرجة الأولى 64 بنساً، بينما كان سعر الطابع من الدرجة الثانية 55 بنساً. وقد أشار المدير العام لخدمة البريد الملكي، ريتشارد ترافيرس، عند الإعلان عن زيادة الأسعار الشهر الماضي، إلى أن الخدمة تأخذ تغييرات الأسعار بعناية، مع مراعاة القدرة على التحمل في ظل ارتفاع تكاليف توصيل البريد.
تزايدت الانتقادات من قبل منظمات المجتمع المدني، مثل جمعية Citizens Advice، التي دعت إلى ربط زيادات الأسعار بأداء الخدمة. كما أن الشكاوى من التأخيرات في التسليم كانت متزايدة، مما زاد من القلق العام حول جودة الخدمة.
التداعيات
تعتبر هذه الزيادة في أسعار الطوابع بمثابة ضغوط إضافية على المستهلكين والشركات، خاصة في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التي يواجهها الجميع. وقد أشار بعض المحللين إلى أن هذه الزيادة قد تؤدي إلى تراجع استخدام خدمات البريد التقليدية، حيث يميل الناس بشكل متزايد إلى استخدام وسائل التواصل الرقمي.
في جلسة استجواب لأعضاء البرلمان، اعترف مالك الخدمة، دانييل كريتينسكي، بأن الخدمة ليست مثالية، لكنه أكد أن هناك خطة لتحسين الوضع. تأتي هذه التصريحات في وقت يتزايد فيه القلق حول الأداء العام للخدمة، حيث وصف رئيس لجنة الأعمال والتجارة، ليام بيرن، الوضع بأنه "مقلق للغاية".