قدمت منظمة يوروكونسومرز، وهي منظمة حقوق المستهلكين الأوروبية، وشبكة مشجعي كرة القدم في أوروبا (FSE) شكوى رسمية إلى المفوضية الأوروبية، متهمتين الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) باستغلال موقعه الاحتكاري في بيع تذاكر كأس العالم 2026. وتظهر التقارير أن أقل سعر لتذكرة المباراة النهائية يصل إلى 4185 دولاراً، أي أكثر من سبع مرات سعر أقل تذكرة في كأس العالم 2022.
فيفا، باعتبارها الجهة الوحيدة المنظمة للبطولة والباعة المعتمدين في السوق الأولية، تتمتع بسلطة كبيرة على أسعار التذاكر. وقد أكدت المنظمة أنها لم تتلقَ الشكوى بشكل رسمي، وبالتالي لا يمكنها التعليق عليها. ومع ذلك، صرح المتحدث باسم فيفا بأن المنظمة تركز على ضمان الوصول العادل للجماهير الحالية والمستقبلية، وأن إيرادات كأس العالم تُعاد استثمارها عبر 211 جمعية عضوة حول العالم.
تفاصيل الحدث
تستخدم فيفا نظاماً يُعرف باسم "التسعير المتغير"، وهو مشابه للتسعير الديناميكي، مما يعني أن الأسعار يمكن أن تتغير خلال عملية بيع التذاكر بناءً على الطلب والتوافر. وقد أظهرت تحقيقات أن أسعار التذاكر للمباريات في المكسيك وكندا زادت بنحو 25% بين مراحل البيع. كما ارتفع سعر تذكرة الفئة الأولى، التي تشمل المقاعد الأعلى سعراً، بمقدار 250 دولاراً من أكتوبر إلى نوفمبر.
تقول إلس بروغمان، رئيسة السياسة والتنفيذ في يوروكونسومرز، إن التسعير الديناميكي غير عادل تماماً للجماهير، حيث إن السعر الذي يدفعه المشجع لا يرتبط بالمقعد الذي يحصل عليه. "يمكنك الجلوس بجانب شخص في كأس العالم دفع ثلاثة أضعاف ما دفعته، أو ربما عشرة أضعاف، فقط لأنه دخل الطابور الرقمي ثلاث ثوانٍ قبل أن تدخل أنت"، كما أضافت.
السياق والخلفية
تسعى يوروكونسومرز إلى حظر التسعير الديناميكي في الفعاليات الحية، حيث إن العرض المحدود والطلب العالي يتركان المستهلكين بلا قوة. وعندما أعلنت فيفا أنها ستستخدم التسعير المتغير، أثار ذلك مخاوف في بروكسل. وقد تم تقديم الشكوى بعد أن جمعت يوروكونسومرز المعلومات من شبكة مشجعي كرة القدم في أوروبا، التي تلقت شكاوى وتجارب من الجماهير.
تشمل الشكوى أيضاً عوامل أخرى بجانب التسعير الديناميكي والأسعار المرتفعة. حيث تدعي يوروكونسومرز أن فيفا استخدمت إعلانات مضللة، وهو أمر غير قانوني بموجب قانون المستهلك الأوروبي. قبل فتح المرحلة الأولى من مبيعات التذاكر، أعلنت فيفا أنها ستبيع تذاكر مرحلة المجموعات بأسعار تبدأ من 60 دولاراً، لكن القليل من المشجعين تمكنوا من الحصول على تذاكر بتلك الأسعار.
التداعيات والتأثير
تُعتبر هذه الشكوى خطوة مهمة نحو حماية حقوق المستهلكين، حيث تسلط الضوء على الممارسات التجارية غير العادلة التي قد تؤثر على ملايين المشجعين حول العالم. إذا لم يتم اتخاذ إجراءات سريعة، فإن الضرر الذي سيلحق بالمستهلكين قد يكون لا يمكن إصلاحه، خاصة مع اقتراب موعد كأس العالم في يونيو.
تأمل بروغمان أن يتم حل هذه القضية بسرعة، حيث من المقرر أن تفتح سحوبات جديدة للتذاكر في 2 أبريل. وقد أكدت المفوضية الأوروبية أنها تلقت الشكوى وستقوم بتقييمها وفقاً للإجراءات القياسية.
الأثر على المنطقة العربية
تعتبر كأس العالم حدثاً عالمياً يجذب اهتمام المشجعين من جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الدول العربية. إن ارتفاع أسعار التذاكر قد يؤثر سلباً على قدرة الجماهير العربية على حضور البطولة، مما يثير تساؤلات حول العدالة في توزيع الفرص على المشجعين. كما أن هذه القضية قد تفتح المجال لمناقشات أوسع حول حقوق المستهلكين في الفعاليات الرياضية الكبرى.
في الختام، تبرز هذه القضية أهمية حماية حقوق المستهلكين في عالم الرياضة، حيث يجب أن تكون هناك شفافية وعدالة في الأسعار لضمان أن يتمكن الجميع من الاستمتاع بالفعاليات الرياضية الكبرى.