شهدت ماليزيا يوم أمس حالة من الفوضى عند جميع نقاط الدخول، حيث تكدس عشرات الآلاف من المسافرين في طوابير طويلة بعد انهيار النظام الوطني للهجرة بسبب عطل تقني كبير. وقع الحادث في 28 مايو، حيث تعطلت الأنظمة الإلكترونية لمدة خمس ساعات، مما أجبر ضباط الهجرة على التعامل مع الوضع يدويًا.
بدأت المشكلة في الساعة 5:00 صباحًا واستمرت حتى 8:45 صباحًا، مما أدى إلى تأخير كبير في حركة المسافرين. وقد أفاد المدير العام لإدارة الهجرة، داتوك زكريا شعبان، أن النظام لم يتعرض للاختراق، ولكنه قديم جدًا ويحتاج إلى تحديث. وأكد أن النظام الحالي، المعروف باسم MyIMMs، عمره ثلاثون عامًا، مما يجعله عرضة لمثل هذه الأعطال.
التفاصيل
تأثرت معظم نقاط التفتيش البالغ عددها 114 نقطة في البلاد، بما في ذلك 56 نقطة بحرية و30 نقطة برية و28 نقطة جوية. كانت نقاط التفتيش البرية في ولاية جوهور الأكثر تأثرًا، حيث تزامن الانهيار مع ذروة حركة المسافرين الذين يتوجهون إلى سنغافورة للعمل. وقد تم إعادة توزيع جميع الموظفين لتشغيل مكاتب التفتيش اليدوية، حيث توقفت جميع البوابات الأوتوماتيكية وأنظمة التعرف على الوجه.
عبر العديد من المسافرين عن استيائهم من الانتظار الطويل، حيث بدأ بعضهم في التكدس منذ الساعة 4:30 صباحًا. وقد تم نشر المزيد من أفراد الأمن للحفاظ على النظام وسط الفوضى.
السياق
تعتبر هذه الحادثة هي الثانية من نوعها خلال أكثر من شهر، حيث شهدت البلاد حادثة مشابهة في 23 أبريل، مما أدى إلى تكدس آلاف المسافرين لمدة ساعتين. تأتي هذه الأعطال في وقت حساس، حيث تسعى الحكومة الماليزية إلى تحسين نظام الهجرة وتحديثه.
من المقرر أن يتم استبدال نظام MyIMMs بنظام جديد يعرف باسم النظام الوطني المتكامل للهجرة (NIISe) بحلول عام 2028. وقد أكد وزير الداخلية، داتوك سري سيف الدين ناصيشن إسماعيل، أن الحكومة تعمل على تقليل أي انقطاعات تقنية قد تحدث عند بدء تشغيل النظام الجديد.
التداعيات
تسلط هذه الحوادث الضوء على التحديات التي تواجهها ماليزيا في إدارة نظام الهجرة الخاص بها، خاصة في ظل تزايد الحركة عبر الحدود. إن الاعتماد على أنظمة قديمة يعرض البلاد لمخاطر كبيرة، خاصة مع تزايد عدد المسافرين. تتطلب هذه الأوضاع تحسينات فورية في البنية التحتية التكنولوجية لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل. كما أن الفوضى الناتجة عن هذه الأعطال قد تؤثر سلبًا على سمعة البلاد كوجهة سياحية وتجارية.