بدأت شركة FedEx، العملاق في مجال الخدمات اللوجستية، برنامجاً شمولياً لتعزيز المعرفة بالذكاء الاصطناعي لأكثر من 400,000 عامل حول العالم. تهدف هذه المبادرة، التي أُطلقت في أوائل ديسمبر بالتعاون مع شركة Accenture للاستشارات التقنية، إلى تجهيز الموظفين بالمعرفة اللازمة لتفوقهم في مجالاتهم وزيادة كفاءتهم.
تواجه FedEx ومنافسيها في قطاع الشحن العديد من التحديات التجارية، بما في ذلك التكاليف المتزايدة والتغيرات السياسية التي أدت إلى إغلاق بعض المصانع وفصل العمال في عدة دول. فقد أعلنت UPS عن 30,000 فصل عامل جديد كجزء من جهود خفض التكاليف، مما يعكس الوضع الصعب في هذا القطاع. يشعر قياديو FedEx بالحاجة الملحة للتكيف مع التغيرات التكنولوجية الجديدة، وقد كانت نتائجهم المالية مؤخراً دليلًا على استجابة المستثمرين الإيجابية، حيث ارتفعت أسهم الشركة بنحو 50% على مدار العام الماضي.
قال فيشال تالوار، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم البيانات والمعلومات في FedEx، إن الاستثمار في تطوير مهارات talent يمنح الجميع الأفضلية. البرنامج التعليمي يشمل تدريباً مخصصاً يعتمد على الأدوار الوظيفية، مما يجعله مرناً ومتوافقاً مع التغييرات السريعة في التقنية. ووضعت FedEx خططاً لتحديث المنهج الدراسي شهرياً وربع سنوياً بالتعاون مع Accenture.
تسمح هذه المبادرة للموظفين بالتفاعل بشكل أكبر عبر فرص المشاركة في مجموعات ممارسة ومنافسات هاكاثون. كما بدأت عدة فرق علمية داخل الشركة في تحليل تطورات استخدام البيانات. هذه البيئة التشجيعية تعزز من قدرات الموظفين وتجعلهم أكثر استعداداً للمنافسة في فترات طويلة الأجل.
من المثير أن FedEx حصلت على دعم كامل من إدارتها العليا، حيث قضى جميع التنفيذيين يومين في Silicon Valley للتعلم والتواصل مع شركات تقنية تتناسب مع احتياجاتهم. وأوضح تالوار أنه لم يشهد تجربة مماثلة من قبل.
رغم أن البرنامج لا يزال في بداياته، إلا أن المؤشرات الأولية تشير إلى زيادة اهتمام الموظفين بالترقيات إلى مناصب إدارية. ومع متابعة نتائج ما يسمى بذكاء الذكاء الاصطناعي (AIQ)، يبدو أن الشركة تركز على قياس التقدم بدلاً من النجاح فقط.
يجب الإشارة إلى أن أقل من ثلث المؤسسات العالمية قد دمجت التعلم المستمر في الذكاء الاصطناعي، وهذا يشير إلى أهمية المبادرات مثل التي تطلقها FedEx في تعزيز ثقافة التعلم. شركات أخرى، مثل DHL وCitigroup، تعمل أيضاً على مشاريع مشابهة في هذا الاتجاه.
تسعى FedEx من خلال هذا البرنامج إلى تضمين التكنولوجيا في جميع جوانب عملها، مما يمنح كل موظف فرصة لإحداث تأثير إيجابي على مجالات عملهم.