أعلنت مايكروسوفت عن خطوة استراتيجية جديدة تتمثل في إطلاق مساعدها الذكي Copilot 365 لجميع موظفي شركة Accenture، التي تضم حوالي 743,000 موظف. تأتي هذه الخطوة في إطار سعي مايكروسوفت لتعزيز استخدام تقنياتها الذكية وتحويل المزيد من عملائها إلى مستخدمين مدفوعين، حيث لا يدفع سوى 3% من قاعدة مستخدمي 365 البالغ عددهم 450 مليون مستخدم.
لم تكشف الشركات عن تفاصيل مالية للاتفاق، إلا أن هذه الخطوة تمثل دفعة كبيرة لمايكروسوفت، خاصةً في ظل المخاوف المتزايدة بين المستثمرين بشأن عوائد استثماراتها الضخمة في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث انخفضت أسهم الشركة بنسبة 12% هذا العام بعد أكبر انخفاض ربع سنوي منذ أزمة 2008.
التفاصيل
تسعى Accenture، التي تعتبر من أكثر الشركات حماسًا في تبني الذكاء الاصطناعي، إلى تقديم Copilot لـ 300,000 موظف بحلول عام 2024. وقد أظهرت تقارير إعلامية أن الشركة ربطت الترقيات العليا باستخدام هذه التكنولوجيا، مما يعكس التزامها بتعزيز الإنتاجية من خلال الابتكار التكنولوجي.
وفي حديثه مع رويترز، أكد تشاك لامانا، الذي يقود منصة تطبيقات M365 وCopilot في مايكروسوفت، أن الجهود المبذولة لتقديم نماذج ذكاء اصطناعي متعددة، بما في ذلك تقنيات Anthropic، تساهم في زيادة الطلب على هذه المنتجات.
السياق
تعتبر هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية مايكروسوفت الأوسع لتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل. في السنوات الأخيرة، شهدت الشركات الكبرى مثل Accenture تحولًا ملحوظًا نحو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية. ومع ذلك، أظهرت دراسات حديثة أن 90% من التنفيذيين في شركات أمريكية وبريطانية وألمانية وأسترالية لم يروا تأثيرًا ملحوظًا للذكاء الاصطناعي على التوظيف أو الإنتاجية خلال السنوات الثلاث الماضية.
تتزامن هذه التطورات مع جهود مايكروسوفت لتقليل اعتمادها على تقنيات OpenAI، حيث أبرمت شراكة جديدة تسمح لـ OpenAI ببيع منتجاتها عبر منصات سحابية منافسة.
التداعيات
تعتبر هذه الخطوة بمثابة اختبار حقيقي لقدرة مايكروسوفت على تحقيق عوائد من استثماراتها في الذكاء الاصطناعي. على الرغم من المخاوف بشأن تبني Copilot، فإن النتائج الأولية من Accenture تشير إلى أن 97% من الموظفين الذين استخدموا Copilot أفادوا بأنهم أكملوا المهام الروتينية بسرعة تصل إلى 15 مرة أسرع، بينما أبلغ 53% عن زيادة كبيرة في الإنتاجية.
ومع ذلك، يبقى السؤال حول ما إذا كانت هذه النتائج قابلة للتعميم على نطاق أوسع، خاصةً في ظل الشكوك التي أثيرت حول فعالية الذكاء الاصطناعي في تحسين الإنتاجية في العديد من القطاعات.