تواجه نتفليكس، الخدمة الأكثر شعبية في مجال البث المدفوع، تحديات كبيرة في الاحتفاظ بالمشاهدين بعد انتهاء مواسمها الأولى. فقد أظهرت البيانات أن سلسلة "بيف" فقدت حوالي 70% من جمهورها عند عودتها في وقت سابق من هذا العام.
تتزايد التساؤلات حول أسباب عدم عودة المشاهدين لمشاريع كانت تحظى بشعبية كبيرة، مثل النسخ الحية من "أفاتار: أسطورة آنغ" و"ون بيس". تسعى نتفليكس لفهم العوامل التي تدفع المشتركين إلى التخلي عن الخدمة بشكل جماعي.
التفاصيل
تعود بعض مشاكل نتفليكس إلى ممارساتها الداخلية، مثل إلغاء البرامج في الوقت الذي تبدأ فيه تكاليف الإنتاج في الارتفاع. كما أن الفترات المتزايدة بين مواسم السلاسل تساهم في فقدان اهتمام المشاهدين. بالإضافة إلى ذلك، تواجه نتفليكس منافسة شديدة من منصات مثل تيك توك ويوتيوب، التي تلتقط انتباه الجمهور بطرق لا تستطيع نتفليكس مجاراتها.
خلال السنوات القليلة الماضية، بدأ البالغون في الولايات المتحدة يقضون وقتًا متساويًا تقريبًا في تصفح تيك توك كما يفعلون في مشاهدة المحتوى على نتفليكس. وهذا جزء من الأسباب التي دفعت نتفليكس إلى التوسع في مجالات الألعاب والرياضات الحية والبودكاست.
السياق
عندما أطلقت نتفليكس لأول مرة، كانت مشاهدة البرامج في مواعيد محددة لا تزال سائدة، وكان الناس يبذلون جهدًا لمتابعة البرامج أسبوعيًا. لكن نموذج "البث المتواصل" الذي اعتمدته نتفليكس جعل الجمهور يتجمع حول البرامج لفترات قصيرة قبل الانتقال إلى "الشيء الكبير التالي" الذي يتحدث عنه الناس على وسائل التواصل الاجتماعي.
هذا النموذج جعل من الصعب على برامج نتفليكس الحفاظ على التفاعل على المدى الطويل أو توليد الضجة اللازمة لجذب المشتركين الجدد. ورغم نجاح بعض المشاريع التي تم إصدارها أسبوعيًا، يبدو أن الوقت قد فات لتطبيق هذه الاستراتيجية كحل لمشكلة فقدان الجمهور.
التداعيات
من العوامل الأخرى التي يجب أن تأخذها نتفليكس في الاعتبار هو أن بعض الناس يتوقفون عن مشاهدة البرامج عندما لا تكون ممتعة بشكل كافٍ. فعلى الرغم من أن "سترانجر ثينغز" كانت ظاهرة كبيرة في بداياتها، إلا أن جودتها تدهورت بشكل كبير في الموسم الأخير، مما أثر على عدد المشاهدين.
بينما لم يؤثر هذا التراجع على "سترانجر ثينغز" بشكل كبير، فإن نفس الشيء لا يمكن قوله عن بعض البرامج الجديدة التي كانت تأمل نتفليكس أن تصبح رائدة، مثل "أفاتار"، التي واجهت انتقادات من محبي السلسلة الأصلية.