حققت علامة وايت هارت، المتخصصة في الحلويات الفاخرة بجدة، نجاحًا لافتًا في قطاع التوصيل من خلال شراكتها الحصرية مع منصة كيتا. بعد أسابيع قليلة من دخولها هذا المجال، سجلت وايت هارت نحو 450 طلبًا يوميًا، مما جعلها واحدة من أفضل العلامات أداءً في فئة الحلويات على المنصة.
هذا الإنجاز يعكس محطة مهمة في مسيرة وايت هارت التوسعية، ويبرز الدور المتنامي للمنصات الرقمية في تمكين العلامات التجارية السعودية من النمو السريع مع الحفاظ على جودة المنتجات وهوية العلامة التجارية.
تفاصيل الحدث
تأسست وايت هارت في عام 2020، واستطاعت بناء قاعدة عملاء وفية بفضل جودة منتجاتها من الكوكيز والقهوة المختصة، بالإضافة إلى تجربة مميزة داخل فروعها. ومع تزايد الطلب على خدمات التوصيل، فضلت العلامة التركيز على خدمة العملاء داخل المتجر والطلبات الخارجية، حرصًا على جودة المنتج وتجربة العميل.
وفي هذا السياق، قال هشام بادريق، المالك في وايت هارت: "كنا حريصين جدًا في قرار دخولنا إلى مجال التوصيل، حيث كانت الجودة والاستمرارية أولويتنا. وقد منحتنا كيتا الثقة لاتخاذ هذه الخطوة دون التأثير على التجربة التي يتوقعها عملاؤنا".
السياق والخلفية
جاء هذا الإنجاز نتيجة تعاون وثيق مع كيتا، التي تبنّت نهجًا يضع الشركاء في المقام الأول. قدمت كيتا خبراتها التشغيلية لدعم وايت هارت في تطوير نموذج توصيل مصمم خصيصًا يتماشى مع مكانتها كعلامة فاخرة. شمل هذا التعاون عمليات تأهيل منظمة، وتطوير قائمة طعام مهيأة للتوصيل، بالإضافة إلى حلول تغليف متخصصة للحفاظ على جودة المنتجات حتى وصولها إلى العملاء.
كما استفادت وايت هارت من إبراز مميز داخل تطبيق كيتا، مما أتاح لها الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء، مما ساهم في تعزيز مكانتها في السوق.
التداعيات والتأثير
من جانبه، أكد أندرو هان، رئيس عمليات المدينة في كيتا، التزامهم بتمكين العلامات المحلية السعودية من النمو من خلال توفير الأدوات التقنية والدعم التشغيلي اللازم للتوسع بشكل مستدام. وأشار إلى أن وايت هارت تُعد مثالاً بارزًا على قدرة العلامات المحلية الفاخرة على النجاح في مجال التوصيل مع الحفاظ على هويتها ومعايير الجودة الخاصة بها.
هذا الإقبال المتزايد ساهم في دعم التوسع الفعلي للعلامة، حيث ارتفع عدد فروع وايت هارت من 3 إلى 5 فروع في جدة، مما يعكس نجاح استراتيجيتها التوسعية.
الأثر على المنطقة العربية
تعكس هذه الشراكة تحولًا أوسع في قطاع الأغذية والمشروبات في المملكة، حيث تتجه العلامات المحلية إلى تبني المنصات الرقمية لفتح قنوات نمو جديدة وتعزيز قدرتها على التوسع. مع استمرار كيتا في توسيع شبكة شركائها في مختلف أنحاء المملكة، تؤكد المنصة دورها كممكن رئيسي لنمو المنشآت الصغيرة والمتوسطة، مما يسهم في دعم الاقتصاد الرقمي في المملكة وتحقيق مستهدفات رؤية 2030.
في الختام، يمثل نجاح وايت هارت في التوصيل عبر كيتا نموذجًا يحتذى به للعلامات التجارية المحلية، ويعكس أهمية الابتكار والتعاون في تحقيق النمو المستدام في السوق السعودي.