أعلنت علامة White Heart، إحدى العلامات التجارية البارزة في مجال الحلويات الفاخرة في جدة، عن نجاحها في توسيع خدمات التوصيل عبر شراكتها الحصرية مع منصة Keeta. وقد سجلت العلامة حوالي 450 طلبًا يوميًا بعد فترة وجيزة من انضمامها إلى المنصة، مما وضعها في مقدمة العلامات التجارية للحلويات على المنصة.
تأسست White Heart في عام 2020، ونجحت في بناء قاعدة جماهيرية وفية بفضل تقديمها لمنتجات عالية الجودة مثل البسكويت والقهوة المتخصصة. وعلى الرغم من تزايد الطلب على خدمات التوصيل، اختارت العلامة التركيز على تجربة الزبائن داخل المتجر وخدمات الاستلام، مع الحفاظ على جودة المنتجات.
تفاصيل الحدث
أفاد هشام بدريج، مالك White Heart، بأنهم كانوا حذرين جدًا في قرارهم بالدخول إلى سوق التوصيل. وأكد أن الأولوية كانت دائمًا للجودة والاتساق، وأن Keeta منحتهم الثقة للقيام بهذه الخطوة دون المساس بتجربة العملاء. وقد ساهمت الشراكة مع Keeta في تطوير نموذج توصيل مخصص يتماشى مع موقع العلامة الفاخرة.
تضمنت هذه الشراكة استراتيجيات مثل تحسين قائمة الطعام لتناسب خدمات التوصيل، وتوفير حلول تعبئة متخصصة لضمان الحفاظ على جودة المنتجات من المطبخ إلى الزبون. كما استفادت العلامة من رؤية مميزة داخل التطبيق، مما فتح لها أبواب الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء.
السياق والخلفية
تأتي هذه الخطوة في وقت يشهد فيه قطاع الأغذية والمشروبات في السعودية تحولًا كبيرًا، حيث تتجه العلامات التجارية المحلية الفاخرة نحو استخدام المنصات الرقمية لتوسيع نطاق أعمالها وزيادة إيراداتها. يعكس هذا الاتجاه رؤية 2030 التي تهدف إلى تعزيز الاقتصاد الرقمي في المملكة.
منذ تأسيسها، استطاعت White Heart أن تبرز كعلامة تجارية محلية متميزة، حيث استثمرت في تقديم تجربة فريدة لعملائها. ومع تزايد الطلب على الحلويات الفاخرة، أصبحت العلامة مرجعًا في هذا المجال.
التداعيات والتأثير
تعتبر شراكة White Heart مع Keeta مثالًا حيًا على كيفية تمكن العلامات التجارية المحلية من الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتعزيز نموها. وقد ساهمت هذه الشراكة في زيادة الطلب الرقمي، مما أدى أيضًا إلى دعم التوسع الفعلي للعلامة، حيث انتقلت من ثلاثة إلى أربعة مواقع في جدة.
تساهم هذه الشراكة في تعزيز قدرة العلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة على التنافس في السوق، مما يعكس أهمية التحول الرقمي في دعم نمو الأعمال.
الأثر على المنطقة العربية
تعتبر هذه الخطوة نموذجًا يحتذى به في المنطقة العربية، حيث يمكن للعلامات التجارية المحلية أن تستفيد من التحول الرقمي لتعزيز وجودها في السوق. كما أن هذه الشراكات تعزز من قدرة الاقتصاد المحلي على التكيف مع التغيرات السريعة في سلوك المستهلكين.
في الختام، تعكس تجربة White Heart مع Keeta كيف يمكن للابتكار والشراكات الاستراتيجية أن تساهم في نمو العلامات التجارية المحلية، مما يدعم الاقتصاد الرقمي في السعودية ويعزز من رؤية 2030.