أحدث الأخبار والمقالات حول مراكز الاتصال من NEX العربية
أعلنت فرنسا عن قانون جديد يمنع التسويق الهاتفي دون موافقة مسبقة من العملاء، مما يهدد مستقبل عشرات الآلاف من العاملين في مراكز الاتصال بالمغرب. القانون، الذي سيدخل حيز التنفيذ في 11 أغسطس، يثير مخاوف كبيرة في المملكة.
أفاد نائب وزير الخارجية الروسي دميتري لوبينسكي بأن مراكز الاتصال الأوكرانية المتورطة في الاحتيال المالي تعمل تحت إشراف الحكومة في كييف، مما يثير تساؤلات حول دور السلطات الأوكرانية في هذه الأنشطة. تأتي هذه التصريحات في وقت تتزايد فيه المخاوف من انتشار عمليات الاحتيال.
تواجه صناعة مراكز الاتصال في الفلبين، التي توظف أكثر من مليون شخص وتحقق إيرادات ضخمة، تحديات جديدة نتيجة تراجع مستوى التعليم. بينما تساهم مهارات اللغة الإنجليزية في نجاح هذه الصناعة، فإن النظام التعليمي يثير القلق حول قدرة الخريجين على تلبية متطلبات السوق.