Der stellvertretende Minister für Hajj und Umrah, Dr. Abdul Fattah bin Suleiman Mashat, bestätigte, dass das Umrah- und Besuchsprogramm eine radikale Transformation in allen Phasen der spirituellen Reise für die Gäste des Allmächtigen erlebt, beginnend mit der Planung vor der Ankunft im Königreich bis hin zur Abreise in ihre Heimatländer.
Dies wurde während einer Diskussionsrunde mit dem Titel „Das integrierte Modell des Königreichs zur Betreuung der Gäste des Allmächtigen im Rahmen der Vision 2030“ im Rahmen des dritten Forums für Umrah und Besuch bekannt gegeben, an dem auch der stellvertretende Minister für Hajj und Umrah, Dr. Abdul Fattah bin Suleiman Mashat, der Präsident der General Authority for Civil Aviation, Abdulaziz bin Abdullah Al-Duailej, und der Geschäftsführer des Programms zur Betreuung der Gäste des Allmächtigen, Ingenieur Muhammad Abu Al-Khair Ismail, teilnahmen. Die Sitzung wurde von Ingenieur Abdul Mohsen Al-Salem, dem stellvertretenden Minister für Hajj und Umrah für Umrah-Angelegenheiten, geleitet.
Details der Veranstaltung
Während der Sitzung bestätigte der stellvertretende Minister für Hajj und Umrah, dass an der Einführung von Entwicklungsinitiativen gearbeitet wird, um die Beziehung zu den Umrah-Unternehmen zu organisieren, was dazu beitragen wird, die Qualität der Dienstleistungen des Umrah- und Besuchsprogramms zu verbessern und die Erfahrung der Gäste des Allmächtigen zu optimieren sowie die Botschaft des Königreichs in die Welt zu tragen.
Er erklärte, dass die Reise des Gastes des Allmächtigen heute mit einer Idee beginnt und mit einem Effekt endet, was Nachhaltigkeit und Wachstum der Dienstleistungen gewährleistet, unter Berücksichtigung der großen Fürsorge und des großen Interesses der weitsichtigen Führung für die beiden heiligen Stätten und ihre Besucher, gemäß den Zielen der Vision des Königreichs 2030.
Hintergrund und Kontext
Er hob die umfassende digitale Transformation durch das System „Nusk“ hervor, das zur Erweiterung des Dienstleistungsangebots und zur Erhöhung der Anzahl der Begünstigten beigetragen hat, da die Anzahl der Nutzer der „Nusk“-App weltweit über 51 Millionen gestiegen ist und umfassende Dienstleistungen bietet, die verschiedene Details der spirituellen und bereichernden Reise für die Umrah- und Besuchsgäste abdecken.
In Bezug auf die aktuellen Ereignisse erklärte er, dass das Ministerium proaktive Pläne zur Bewältigung von Herausforderungen verfolgt, die auf kumulierten Erfahrungen, realen Erlebnissen und umfassenden Lösungen zur Betreuung der Gäste des Allmächtigen basieren. Er wies darauf hin, dass die Arbeit im Umrah- und Besuchsprogramm von einer Phase der Koordination zwischen den Behörden zu einer integrierten Zusammenarbeit und Teamarbeit übergegangen ist, was die Qualität der angebotenen Dienstleistungen erleichtert und verbessert.
Auswirkungen und Konsequenzen
Er fügte hinzu, dass die Erfolgskriterien nicht mehr nur an Zahlen gemessen werden, sondern auch darin bestehen, die Geschichten der Gäste des Allmächtigen hervorzuheben und ihre Erfahrungen zu präsentieren. Der Präsident der General Authority for Civil Aviation, Abdulaziz bin Abdullah Al-Duailej, bestätigte, dass das Programm zur Betreuung der Gäste des Allmächtigen ein fortschrittliches Modell für die Integration der Behörden darstellt, einschließlich des Luftverkehrssystems, und wies darauf hin, dass sich die Anzahl der Flüge zu den Flughäfen von Jeddah und Medina bis 2025 verdoppeln wird, was das beschleunigte Wachstum der Umrah- und Besuchsbewegungen widerspiegelt.
Er erklärte, dass der Gast des Allmächtigen bei seiner Ankunft am Flughafen mit mehr als 20 Behörden interagiert, die alle harmonisch zusammenarbeiten, um ihm zu dienen. Er wies darauf hin, dass die Flughäfen des Königreichs weltweit fortschrittliche Positionen erreicht haben, während sie weiterhin die Terminals entwickeln und die Kapazität erhöhen, sowie erfolgreich Herausforderungen bewältigen und den Luftverkehr trotz regionaler Bedingungen erleichtern und zusätzliche Zugänge schaffen, um die Bewegung zu bewältigen und die Abreise von Gestrandeten aus verschiedenen Ländern zu erleichtern.
Regionale Bedeutung
Der Geschäftsführer des Programms zur Betreuung der Gäste des Allmächtigen, Ingenieur Muhammad Abu Al-Khair Ismail, erklärte, dass die Zufriedenheit der Gäste des Allmächtigen die Ziele der Vision 2030 übertroffen hat, und betonte, dass das Verständnis der Reise des Gastes in all ihren Details grundlegend für die Verbesserung der Erfahrung ist. Er wies darauf hin, dass mehr als 60 Regierungsbehörden und Partner aus dem privaten Sektor innerhalb eines integrierten Systems zusammenarbeiten und dass die Messung der Zufriedenheit der Gäste ein wesentlicher Bestandteil der Arbeitskultur geworden ist. Er betonte, dass Mekka und Medina eine einzigartige zivilisatorische Geschichte darstellen, die durch die Entwicklung historischer Stätten und bereichernder Ziele hervorgehoben wird.
Die Diskussionsrunden im dritten Forum für Umrah und Besuch stellen integrierte Wissensplattformen dar, die Entscheidungsträger und Experten zusammenbringen, um bewährte Praktiken zu präsentieren und Erfahrungen auszutauschen, was zur Entwicklung von Dienstleistungen, zur Innovation von Lösungen und zur Förderung der Integration zwischen den Behörden beiträgt und die Erfahrung der Gäste des Allmächtigen verbessert, im Einklang mit den Zielen der Vision des Königreichs 2030.