شرکت FedEx، غول خدمات لجستیکی، برنامهای جامع برای ارتقای دانش در زمینه هوش مصنوعی به بیش از 400,000 کارمند در سراسر جهان آغاز کرده است. این ابتکار که در اوایل دسامبر و به همکاری شرکت Accenture برای مشاورههای تکنولوژیک به راه افتاده، هدفش تجهیز کارمندان با دانش لازم برای برتری در حوزههای کاری و افزایش کارایی آنهاست.
شرکت FedEx و رقبای آن در بخش حمل و نقل با چالشهای مختلف تجاری مواجه هستند که از جمله آنها میتوان به افزایش هزینهها و تغییرات سیاسی که منجر به تعطیلی برخی کارخانهها و اخراج کارگران در کشورهای مختلف شده است، اشاره کرد. همچنین، شرکت UPS اخیراً اعلام کرده که 30,000 کارمند بر اساس تلاشهای کاهش هزینهها اخراج میشوند که این موضوع نشاندهنده وضعیت دشوار این بخش است. مقامات FedEx احساس نیاز فوری برای سازگاری با تغییرات تکنولوژیکی جدید دارند و گزارشهای مالی اخیر نشاندهنده واکنش مثبت سرمایهگذاران بوده است، به طوری که سهام این شرکت در سال گذشته 50% رشد داشته است.
جزئیات برنامه آموزشی جدید
در این راستا، ویشال تالوار، نایب رئیس اجرایی و رئیس بخش دادهها و اطلاعات در FedEx، بیان کرد که سرمایهگذاری در توسعه مهارتها به تمام کارکنان برتری میدهد. برنامه آموزشی شامل آموزشهای تخصصی و شخصیسازی شده بر اساس وظایف شغلی است، که آن را منعطف و متناسب با تغییرات سریع تکنولوژی میسازد. FedEx همچنین برنامهریزی کرده است که هر ماه و هر سه ماه محتوای درسی را طبق همکاری با Accenture بهروز کند.
این ابتکار به کارکنان اجازه میدهد تا بیشتر درگیر باشند از طریق فرصتهای مشارکت در گروههای عملی و مسابقات هکاتون. همچنین تعدادی از تیمهای علمی داخل شرکت در حال تحلیل تحولات استفاده از دادهها هستند. این محیط تشویقی، تواناییهای کارکنان را تقویت کرده و آنها را برای رقابت در دورههای طولانیتر آمادهتر میسازد.
حمایت مدیران ارشد و تجربههای جدید
جالب توجه است که FedEx از حمایت کامل مدیریت ارشد خود برخوردار بوده است، به طوری که تمامی مدیران اجرایی دو روز را در سیلیکون ولی گذراندهاند تا با شرکتهای تکنولوژیک ارتباط برقرار کنند که با نیازهایشان همخوانی دارد. تالوار توضیح داد که چنین تجربهای را قبلاً مشاهده نکرده است.
اگرچه این برنامه هنوز در مراحل اولیه خود است، اما نشانههای اولیه حاکی از افزایش علاقه کارکنان به ترفیع به سمت موقعیتهای مدیریتی است. در حالی که نتایج آنچه که به هوش مصنوعی (AIQ) معروف است تحت نظارت قرار گرفته، به نظر میرسد که این شرکت تمرکز بیشتری بر روی اندازهگیری پیشرفت به جای موفقیت صرف دارد.
چالشهای یادگیری و قابلیتها
نباید فراموش کرد که کمتر از یک سوم مؤسسات جهانی یادگیری مداوم در زمینه هوش مصنوعی را یکپارچه کردهاند، که این امر اهمیت ابتکاراتی مانند آنچه که FedEx معرفی کرده را در ترویج فرهنگ یادگیری نشان میدهد. سایر شرکتها، از جمله DHL و Citigroup، نیز در حال کار بر روی پروژههای مشابه در این زمینه هستند.
هدف FedEx از طریق این برنامه این است که تکنولوژی را در تمام جوانب فعالیتهای خود ادغام کند، که به هر کارمند فرصت میدهد تا تأثیر مثبتی بر روی حوزههای کارشان بگذارد.