L'application nationale «Toqelna» a récemment introduit un nouveau service pour les bénéficiaires de l'initiative «Route de La Mecque», permettant aux pèlerins d'afficher leurs cartes et permis de pèlerinage de manière électronique. Cette démarche s'inscrit dans les efforts du Royaume d'Arabie Saoudite pour offrir une expérience numérique complète aux invités de Dieu, facilitant ainsi les procédures et améliorant l'efficacité des services dès les premières étapes de leur voyage.
L'Autorité saoudienne des données et de l'intelligence artificielle (SDAIA) travaille à développer et à gérer le système numérique de l'initiative «Route de La Mecque», en reliant les entités participantes au sein d'un environnement technologique unifié. Ce lien contribue à accélérer les procédures et à garantir l'exactitude de la vérification des données et des caractéristiques biométriques, permettant ainsi aux pèlerins d'accéder facilement à leurs permis de pèlerinage et aux services associés via l'application «Toqelna».
Détails de l'événement
L'application «Toqelna» propose plus de 1300 services en collaboration avec plus de 350 entités gouvernementales et privées. Ces services visent à améliorer la qualité de vie des bénéficiaires et à faciliter l'accès aux services essentiels pendant le séjour des pèlerins en Arabie Saoudite. De plus, le nombre d'utilisateurs de l'application a dépassé 35 millions de bénéficiaires, avec plus de 1 million d'utilisateurs actifs quotidiennement.
Le ministère de l'Intérieur, à travers l'initiative «Route de La Mecque» qui en est à sa huitième année, cherche à renforcer la coopération avec plusieurs entités gouvernementales, telles que les ministères des Affaires étrangères, de la Santé, du Pèlerinage et de la Omra, ainsi que des Médias, en plus de l'Autorité générale de l'aviation civile. L'initiative inclut également l'Autorité de la Zakat, des impôts et des douanes, la SDAIA, l'Autorité générale des dotations, le Programme de service aux invités de Dieu, et la Direction générale des passeports, en collaboration avec le partenaire numérique, le groupe STC.
Contexte et antécédents
L'initiative «Route de La Mecque» a été lancée en 1438 AH / 2017 AD, visant à faciliter les procédures d'arrivée des pèlerins en Arabie Saoudite. Depuis son lancement, plus de 1 254 994 pèlerins ont bénéficié de cette initiative, ce qui témoigne de son succès dans l'amélioration de l'expérience du pèlerinage.
Cette initiative comprend la fourniture de services intégrés tels que le transport, l'hébergement et les visas, facilitant ainsi le voyage des pèlerins et enrichissant leur expérience spirituelle. L'utilisation de technologies modernes dans cette initiative reflète l'engagement du Royaume à offrir les meilleurs services aux invités de Dieu.
Conséquences et impact
Cette avancée contribue à améliorer l'expérience du pèlerinage, permettant aux pèlerins d'accéder facilement à leurs informations et permis via leurs smartphones. Ce développement illustre la tendance à la numérisation dans tous les aspects de la vie, y compris les services offerts aux pèlerins.
On s'attend à ce que l'amélioration de l'expérience numérique du pèlerinage augmente la satisfaction des pèlerins, ce qui pourrait avoir un impact positif sur la réputation du Royaume en tant que destination principale pour le pèlerinage et la Omra. Cette initiative pourrait également encourager davantage de musulmans à travers le monde à accomplir le pèlerinage.
Impact sur la région arabe
L'initiative «Route de La Mecque» est considérée comme un modèle à suivre dans la région arabe, illustrant la capacité des pays à utiliser la technologie pour améliorer les services publics. Cette initiative pourrait inspirer d'autres pays à adopter des solutions numériques similaires dans divers domaines, contribuant ainsi à améliorer la qualité de vie des citoyens et des résidents.
En conclusion, l'application «Toqelna» représente un pas en avant vers la réalisation de la Vision 2030 du Royaume, qui vise à promouvoir l'innovation et la technologie dans tous les domaines, y compris le service aux invités de Dieu.