Delta Airlines a annoncé sa collaboration avec le service Internet par satellite "Amazon LEO" pour fournir un service Wi-Fi rapide à bord de 500 avions, à partir de 2028. Cette initiative s'inscrit dans le cadre des efforts des compagnies aériennes pour améliorer l'expérience des passagers et répondre à la demande croissante de services Internet pendant les vols.
Delta commencera à déployer ce service sur des avions à fuselage étroit, y compris des Boeing et des Airbus, en se concentrant sur les vols intérieurs. Cette démarche fait partie de la stratégie de la compagnie pour moderniser ses technologies et offrir de meilleurs services de divertissement aux passagers.
Détails de l'événement
Le service "Amazon LEO", qui repose sur des satellites en orbite basse, est l'une des solutions avancées proposées par Amazon, offrant des vitesses Internet supérieures par rapport aux systèmes traditionnels. Ranjan Goswami, responsable marketing et produits chez Delta, a déclaré que les passagers recherchent des vitesses plus élevées et une plus grande bande passante pour partager des vidéos et des photos de leurs voyages.
Delta vise à offrir une expérience de shopping unique aux passagers grâce à ce service, leur permettant d'accéder à un contenu de divertissement varié et d'acheter des produits pendant le vol. La compagnie dispose également d'environ 165 000 écrans dans les sièges des avions, ce qui renforce la possibilité de proposer un contenu de divertissement diversifié.
Contexte et arrière-plan
La concurrence entre les compagnies aériennes pour fournir des services Wi-Fi à bord des avions est en forte augmentation, les entreprises cherchant à attirer les passagers en améliorant l'expérience de voyage. Ces dernières années, de nombreuses compagnies aériennes ont commencé à offrir des services Wi-Fi gratuits aux membres de leurs programmes de fidélité, soulignant l'importance de ce service pour attirer les clients.
Amazon LEO fait partie de la stratégie d'Amazon pour étendre ses services dans le domaine des communications, visant à construire une constellation d'environ 3 200 satellites en orbite basse pour fournir des services Internet aux entreprises, aux gouvernements et aux consommateurs.
Conséquences et impacts
Cette initiative devrait améliorer l'expérience de voyage des passagers, ce qui pourrait accroître leur fidélité envers Delta. De plus, l'offre de services Wi-Fi rapide pourrait ouvrir de nouvelles perspectives pour la publicité et le marketing, permettant aux compagnies aériennes de tirer parti de cette opportunité pour proposer des publicités ciblées aux passagers.
D'autres compagnies aériennes se dirigent également vers l'amélioration de leurs services, des rapports indiquant qu'American Airlines envisage de réintroduire des écrans dans ses sièges, avec la possibilité d'utiliser les services d'Amazon LEO ou de Starlink de SpaceX.
Impact sur la région arabe
Avec l'augmentation de la dépendance à la technologie dans le secteur aérien, ces développements pourraient avoir un impact significatif sur les compagnies aériennes dans la région arabe. Avec la demande croissante pour des services Internet pendant les vols, les compagnies aériennes arabes pourraient chercher à adopter des technologies similaires pour améliorer l'expérience des passagers.
La fourniture de services Wi-Fi rapide pourrait contribuer à renforcer le tourisme et les voyages dans la région, soulignant l'importance de l'innovation pour améliorer les services offerts aux passagers.