Le gouvernement de Mexico a lancé le robot de conversation "Kachouf" (Xoli), qui fournira des informations complètes sur les services touristiques et culturels, en réponse à l'augmentation importante du nombre de visiteurs attendus pendant les événements de la Coupe du Monde de football 2026. Ce service numérique permettra aux gens d'accéder facilement aux informations nécessaires via l'application WhatsApp, en anglais et en espagnol. Ce développement s'inscrit partiellement dans la vision du gouvernement consistant à transformer la Coupe du Monde en moteur de développement économique et culturel au niveau national.
Lors d'une conférence de presse, Clara Brugada, la cheffe du gouvernement local de Mexico, a confirmé que "Kachouf" sera l'outil technologique reliant culture, tourisme et loisirs, facilitant ainsi les échanges entre les citoyens et les visiteurs. C'est une étape qui fait partie des efforts continus pour améliorer l'infrastructure numérique de la ville et renforcer les liens économiques.
Le robot a été entièrement conçu par le gouvernement local, résultant d'une collaboration entre l'agence numérique d'innovation publique et les ministères du tourisme et de la culture. Grâce à ce partenariat, les visiteurs pourront utiliser le service en continu, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Son utilisation est simple, les utilisateurs n'ont qu'à ouvrir WhatsApp et à communiquer d'abord avec le numéro dédié au service, puis à choisir leur langue préférée.
Le lancement de "Kachouf" fait partie des préparatifs intensifs du gouvernement mexicain pour le tournoi tant attendu, qui sera le premier à être co-organisé par trois pays, impliquant 48 équipes. Cette démarche montre que le gouvernement comprend l'importance du sport pour favoriser le tourisme et l'économie locale, et reflète l'engagement de l'État à rendre l'expérience de la Coupe du Monde unique.
Dans le cadre de cet événement majeur, un espace spécial sera proposé dans "Kachouf" pour rassembler des informations sur les matches, des événements spéciaux, des détails sur les matchs et des ateliers culturels. Cette initiative vise également à fournir des informations fiables et rapides aux visiteurs et aux citoyens, comme l'a souligné Alejandra Frasto, la ministre du tourisme, qui a confirmé que les préparatifs de la ville comprennent plus de 3000 activités touristiques, de loisirs et culturelles par jour, pouvant atteindre 5000 pendant les périodes de pointe.
Ces préparatifs font partie d'un plan complet dirigé par le gouvernement mexicain, qui avait précédemment annoncé le "Plan Social de la Coupe du Monde 2026" comprenant l'organisation de plus de 177 événements et 5000 activités liées au tournoi. Les plans incluent également la création de l'application "Découvrez le Mexique" pour fournir aux visiteurs des informations actualisées sur les matches et les stades, ainsi que la création d'une plateforme de vente de billets en espagnol et en mexicain, ce qui renforcera l'application des lois locales dans ce domaine.
Malgré ces efforts louables, de nombreux experts mettent en garde contre les impacts environnementaux potentiels que cet événement pourrait avoir sur l'équilibre de la vie dans la ville, pouvant exercer davantage de pression sur des services essentiels tels que l'eau et l'électricité. Des études ont indiqué que les chiffres actuels ne reflètent pas la durabilité environnementale dans les plans gouvernementaux.
Il est intéressant de noter que ces événements montrent comment le sport peut être un moteur de développement, la Coupe du Monde représentant une grande opportunité de renforcer le tourisme et le commerce au Mexique, incarnant ainsi le concept de club mondial qui reflète la passion et la diversité culturelle.
Alors que les pays arabes envisagent de développer des initiatives similaires pour promouvoir le tourisme et la culture lors de grands événements, l'approche mexicaine est considérée comme un modèle à suivre dans l'utilisation des avancées technologiques pour renforcer le tourisme et la culture.