Le vice-ministre du Hajj et de la Omra, Dr. Abdul Fattah bin Suleiman Mashat, a déclaré que le système de la Omra et de la visite connaît une transformation radicale à toutes les étapes du voyage spirituel pour les invités de Dieu, depuis le moment de la planification avant leur arrivée au Royaume jusqu'à leur départ vers leurs pays d'origine.
Cela a été annoncé lors d'une session de dialogue tenue aujourd'hui, intitulée « Le modèle intégré du Royaume pour servir les invités de Dieu dans le cadre de la Vision 2030 », dans le cadre des travaux du Forum de la Omra et de la visite dans sa troisième édition, avec la participation de Son Excellence le vice-ministre du Hajj et de la Omra, Dr. Abdul Fattah bin Suleiman Mashat, du président de l'Autorité générale de l'aviation civile, Abdulaziz bin Abdullah Al-Duailej, et du directeur général du programme de service des invités de Dieu, l'ingénieur Mohamed Abu Khair Ismail, tandis que la session était dirigée par le sous-secrétaire du ministère du Hajj et de la Omra pour les affaires de la Omra, l'ingénieur Abdul Mohsen Al-Salem.
Détails de l'événement
Au cours de la session, le vice-ministre du Hajj et de la Omra a confirmé le lancement d'initiatives de développement et l'organisation de la relation avec les entreprises de la Omra, afin d'améliorer la qualité des services du système de la Omra et de la visite, ce qui se traduira par une meilleure expérience pour les invités de Dieu et la transmission du message du Royaume au monde.
Il a expliqué que le voyage de l'invité de Dieu commence aujourd'hui par une idée et se termine par un impact, réalisant ainsi la durabilité et la croissance des services, sous l'attention particulière et l'intérêt considérable de la direction éclairée pour les deux Saintes Mosquées et leurs visiteurs, conformément aux objectifs de la Vision du Royaume 2030.
Contexte et arrière-plan
Il a également souligné la transformation numérique complète à travers le système « Nusuk », qui a contribué à élargir l'éventail des services et à augmenter le nombre de bénéficiaires, le nombre d'utilisateurs de l'application « Nusuk » ayant dépassé **51 millions** dans le monde, offrant des services complets couvrant tous les détails du voyage spirituel et enrichissant pour les pèlerins et les visiteurs.
En ce qui concerne les événements en cours, il a précisé que le ministère adopte des plans proactives pour gérer les défis, basées sur des expériences cumulatives et des solutions complètes au service des invités de Dieu, notant que le travail dans le système de la Omra et de la visite est passé d'une phase de coordination entre les entités à une intégration et un travail d'équipe, ce qui améliore la qualité des services fournis avec aisance et facilité.
Conséquences et impact
Il a ajouté que les critères de succès ne se mesurent plus seulement en chiffres, mais incluent également la mise en avant des histoires des invités de Dieu et la présentation de leurs expériences. Pour sa part, le président de l'Autorité générale de l'aviation civile, Abdulaziz bin Abdullah Al-Duailej, a confirmé que le programme de service des invités de Dieu représente un modèle avancé d'intégration des entités, y compris le système aérien, notant que le nombre de vols vers les aéroports de Jeddah et de Médine devrait doubler d'ici **2025**, reflétant la croissance rapide des mouvements de la Omra et de la visite.
Il a expliqué que l'invité de Dieu interagit avec plus de **20 entités** à son arrivée à l'aéroport, toutes travaillant en harmonie pour le servir, soulignant que les aéroports du Royaume ont atteint des positions avancées au niveau mondial, tout en continuant à développer les halls et à augmenter la capacité d'accueil, en plus du succès dans la gestion des défis et la facilitation des mouvements aériens malgré les conditions régionales, et l'ouverture de points d'entrée supplémentaires pour accueillir les mouvements et faciliter le départ des personnes bloquées de divers pays.
Impact sur la région arabe
Les sessions de dialogue lors du Forum de la Omra et de la visite dans sa troisième édition représentent des plateformes de connaissances intégrées, réunissant des décideurs et des experts pour présenter les meilleures pratiques et échanger des expériences, contribuant ainsi au développement des services, à l'innovation de solutions et à l'amélioration de l'intégration entre les entités, tout en élevant l'expérience des invités de Dieu, conformément aux objectifs de la Vision du Royaume 2030.