Un comportement irresponsable d'une passagère chinoise a entraîné un retard de deux heures du vol D7809 d'Asia X, en route vers Kuala Lumpur, après une altercation avec l'équipage avant le décollage de l'aéroport de Chongqing. La passagère, connue sous le nom de famille "Li", a refusé de se conformer aux consignes de sécurité, ce qui a provoqué une situation chaotique à bord de l'avion.
Selon des rapports médiatiques britanniques et asiatiques, l'incident a commencé lorsque la passagère parlait à voix haute via l'application "WeChat", ce qui a irrité les autres passagers. Lorsque l'un des passagers a tenté de la filmer, elle a exigé la suppression de la vidéo et des excuses, aggravant ainsi la situation. Lorsque l'un des membres de l'équipage a essayé de la calmer en parlant anglais, les choses se sont encore détériorées.
Détails de l'incident
Au cours de l'altercation, la passagère a prétendu être une hôtesse de l'air de China Southern Airlines hors service, et a critiqué sévèrement l'équipage pour ne pas parler chinois. Elle a déclaré : "Comment un membre d'équipage peut-il travailler sur un vol international sans parler le chinois de base ?" Elle a également affirmé qu'elle filmait une émission de télé-réalité pour justifier son comportement.
Alors que la situation s'intensifiait, le commandant de bord a pris la décision immédiate de ramener l'avion à la porte, conformément aux procédures de sécurité en vigueur. La police de l'aéroport a été appelée, et la passagère a été escortée hors de l'avion après avoir été accusée de "trouble à l'ordre public", selon un communiqué officiel des autorités de l'aéroport de Chongqing.
Contexte et antécédents
Cet incident survient à un moment sensible, alors que les vols en provenance de Chine ont connu ces dernières années une recrudescence de ce type d'incidents. Certains passagers chinois se plaignent de l'utilisation de l'anglais dans les annonces et les communications à bord des vols internationaux, ce qui crée des tensions entre les passagers et l'équipage.
Cet incident n'est pas le premier du genre, car des avions d'Asia X ont connu des incidents similaires, soulevant des questions sur la manière de gérer les passagers dans de telles situations. Dans un incident précédent, un vol de la même compagnie a dû atterrir en urgence après l'annonce d'une situation d'urgence lors d'un vol en provenance de Sydney, mettant en évidence la nécessité d'améliorer les procédures de sécurité et de communication.
Conséquences et impacts
En raison de cet incident, le départ du vol a été retardé de 2h00 à 3h46, provoquant une grande confusion parmi les passagers. Des rapports indiquent que certains d'entre eux ont manqué leurs correspondances à Kuala Lumpur, les obligeant à attendre de nombreuses heures, dans certains cas jusqu'à 24 heures.
Ces incidents soulignent l'importance de respecter les consignes de sécurité et d'assurer une communication efficace entre l'équipage et les passagers. Ils mettent également en avant la nécessité d'améliorer la formation de l'équipage pour gérer de telles situations afin d'assurer la sécurité de tous.
Importance régionale
Ces incidents témoignent des défis auxquels sont confrontées les compagnies aériennes à travers le monde, y compris dans la région arabe. Avec l'augmentation du nombre de vols internationaux, il devient essentiel de renforcer les normes de sécurité et de communication pour garantir une expérience de voyage sûre et confortable pour les passagers.
En fin de compte, des incidents comme celui-ci rappellent l'importance de respecter les lois et règlements à bord des avions, car tout comportement irresponsable peut affecter la sécurité de tous.