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La Kia EV9, un modèle phare des voitures électriques, rencontre de graves problèmes de batterie, entraînant l'immobilisation de nombreux véhicules au Royaume-Uni. Les propriétaires subissent de longs délais de réparation, soulevant des questions sur la qualité du service et du support technique.
Un restaurant chinois a lancé une initiative de remboursement, offrant de restituer la moitié de l'addition à ses clients ayant consommé des brochettes mal grillées. Cette démarche a suscité un large débat sur l'importance des sentiments des clients.
Airbnb a annoncé son intention d'élargir l'utilisation des outils d'intelligence artificielle dans les domaines de la programmation et du support client. Cette initiative vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client sur le marché.
Le National Savings and Investments (NS&I) prévoit d'indemniser des clients à hauteur de centaines de millions de livres sterling en raison d'erreurs dans la gestion de leurs fonds, notamment le non-paiement des droits des familles de défunts. Cette situation a été soulevée après des rapports faisant état de familles n'ayant pas reçu les fonds qui leur étaient dus.