墨西哥市政府推出了“कशوف”机器人的聊天服务，该服务将提供有关旅游和文化服务的全面信息，以应对在2026年世界杯活动期间预计到达的巨大游客数量。这项数字服务将使人们能够通过WhatsApp轻松获得所需信息，提供英语和西班牙语两种语言的支持。此发展部分基于政府将世界杯转变为国家经济和文化发展的催化剂的愿景。
在新闻发布会上，墨西哥市政府首长克拉拉·普罗哈达确认，“कशوف”将成为连接文化、旅游和娱乐的技术工具，从而方便市民与游客之间的交流。这是改善城市数字基础设施和促进经济联系的持续努力的一部分。
机器人完全由地方政府开发，由公共创新数字机构与旅游和文化部协作产生。由于这一合作，游客可以全天候24小时使用该服务，使用非常简单，用户只需打开WhatsApp并先与专门的服务号码联系，然后选择所需的语言。
“कशوف”的推出是墨西哥政府为即将到来的世界杯进行密集准备的一部分，这将是首次有三国共同主办锦标赛，参加比赛的将是48支球队。这一举措表明，政府意识到体育在促进旅游和地方经济中的重要性，并反映了国家承诺，使世界杯体验独一无二。
在这一重大活动中，“कशوف”将提供一个专门的部分，以收集与比赛、特别活动、比赛细节和文化研讨会相关的信息。该倡议还旨在为游客和公民提供可靠和快速的信息，这一点由旅游部长亚历杭德拉·弗拉斯托确认，她指出城市的准备包括每天3000多个旅游、娱乐和文化活动，并且在高峰期这一数字可能达到5000个活动。
这些准备工作是墨西哥政府综合计划的一部分，早些时候宣布了“2026年社会世界杯计划”，包括组织超过177个活动和5000个与锦标赛相关的活动。此外，计划还包括创建“认识墨西哥”应用程序，为游客提供最新的比赛和场馆信息，并建立一个西班牙语和墨西哥语的票务销售平台，从而强化该领域的地方法律实施。
尽管进行着这些激动人心的努力，许多专家警告说，这一活动可能对城市生活平衡产生潜在的环境影响，因为这可能会对基础服务如水和电施加更多压力。研究表明，目前的数字并未反映政府计划中的环境可持续性。
有趣的是，这些事件展示了体育如何成为发展的引擎，世界杯将是一个很好的机会，推动墨西哥的旅游和商业，仿佛是反映了全球俱乐部的理念，表现出对文化多样性的热情。
同时，阿拉伯国家正在考虑开发类似的倡议，以促进重大事件中的旅游和文化，墨西哥的这一趋势被视为一个值得借鉴的榜样，利用技术进步来促进旅游和文化。