Pemerintah Kota Meksiko telah meluncurkan robot obrolan "Kashof" (Xoli), yang akan menyediakan informasi terpadu mengenai layanan wisata dan budaya, seiring dengan peningkatan besar jumlah pengunjung yang diperkirakan akan datang selama Piala Dunia Sepak Bola 2026. Layanan digital ini memungkinkan orang untuk mengakses informasi yang diperlukan dengan mudah melalui aplikasi WhatsApp, dalam bahasa Inggris dan Spanyol. Perkembangan ini sebagian didasarkan pada visi pemerintah untuk mengubah Piala Dunia menjadi pendorong pembangunan ekonomi dan budaya di tingkat nasional.
Dalam konferensi pers, Clara Brugada, Kepala Pemerintah Lokal Kota Meksiko, menegaskan bahwa "Kashof" akan menjadi alat teknologi yang menghubungkan antara budaya, pariwisata, dan hiburan, sehingga memudahkan komunikasi antara warga dan pengunjung. Ini adalah langkah yang diambil sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan infrastruktur digital di kota dan memperkuat hubungan ekonomi.
Robot ini sepenuhnya disiapkan oleh pemerintah lokal, hasil dari kolaborasi antara Badan Digital untuk Inovasi Publik dan kementerian pariwisata dan budaya. Berkat kemitraan ini, pengunjung dapat menggunakan layanan ini secara terus-menerus, 24 jam, tujuh hari seminggu. Pengguna hanya perlu membuka WhatsApp dan menghubungi nomor yang ditentukan untuk layanan tersebut, kemudian memilih bahasa yang diinginkan.
Peluncuran "Kashof" merupakan bagian dari persiapan intensif yang dilakukan oleh pemerintah Meksiko untuk turnamen yang diharapkan, yang akan menjadi kali pertama tiga negara menjadi tuan rumah kejuaraan, dengan 48 tim yang berpartisipasi. Pendekatan ini menunjukkan bahwa pemerintah menyadari pentingnya olahraga dalam meningkatkan pariwisata dan ekonomi lokal, mencerminkan komitmen negara untuk membuat pengalaman Piala Dunia yang unik.
Dalam rangka acara besar ini, akan ada bagian khusus dalam "Kashof" untuk mengumpulkan informasi terkait pertandingan, acara khusus, rincian pertandingan, dan lokakarya budaya. Inisiatif ini juga bertujuan untuk memberikan informasi yang cepat dan andal kepada pengunjung dan warga, yang seperti yang disebutkan oleh Alejandra Fraseto, Menteri Pariwisata, menekankan bahwa persiapan kota mencakup lebih dari 3000 aktivitas wisata dan hiburan setiap hari, dan jumlahnya dapat mencapai 5000 aktivitas per hari selama periode puncak.
Persiapan ini merupakan bagian dari rencana komprehensif yang dipimpin oleh pemerintah Meksiko, di mana sebelumnya diumumkan "Rencana Sosial Piala Dunia 2026" yang mencakup penyelenggaraan lebih dari 177 acara dan 5000 aktivitas terkait turnamen. Rencana juga mencakup pembuatan aplikasi "Kenali Meksiko" untuk memberikan informasi terkini tentang pertandingan dan stadion, serta membuat platform penjualan tiket dalam bahasa Spanyol dan Meksiko, yang akan memperkuat penerapan hukum lokal dalam bidang ini.
Meski ada upaya menarik ini, banyak ahli memperingatkan tentang potensi dampak lingkungan yang bisa diberikan oleh acara ini terhadap keseimbangan kehidupan di kota, yang dapat memberikan tekanan lebih pada layanan dasar seperti air dan listrik. Studi menunjukkan bahwa angka saat ini tidak mencerminkan keberlanjutan lingkungan dalam rencana pemerintah.
Menariknya, peristiwa ini menunjukkan bagaimana olahraga dapat menjadi pendorong pembangunan, di mana Piala Dunia menjadi kesempatan besar untuk meningkatkan pariwisata dan perdagangan di Meksiko, seolah-olah mewakili konsep klub global yang mencerminkan semangat dan keberagaman budaya.
Sementara negara-negara Arab melihat untuk mengembangkan inisiatif serupa untuk mempromosikan pariwisata dan budaya di musim acara besar, pendekatan Meksiko dianggap sebagai contoh yang patut dicontoh dalam memanfaatkan kemajuan teknologi untuk memperkuat pariwisata dan budaya.