아마존의 기기 및 서비스 부문이 새로운 스마트폰 Transformer를 개발하고 있다는 보도가 나왔다. 이 스마트폰은 아마존의 개선된 음성 비서인 Alexa+를 중심으로 쇼핑 경험을 강화하는 데 초점을 맞추고 있다. 그러나 이 기기에 대한 세부 정보는 매우 부족하다. 예상 가격, 개발 예산, 운영 체제, 출시 일정 등은 알려지지 않았으며, 프로젝트가 전면 취소될 가능성도 제기되고 있다. 아마존은 WIRED 잡지에 대해 이러한 소문이나 추측에 대해 언급하지 않겠다고 밝혔다.
아마존은 2014년에 출시한 Fire Phone의 실패를 기억하고 있다. 이 기기는 제한된 애플리케이션 시스템과 저조한 판매로 인해 짧은 시간 내에 단종되었다. 3D 화면과 Firefly 기능이 있었음에도 불구하고 소비자들의 관심을 끌지 못했다.
현재의 추측과 시장 상황
현재의 추측은 아마존이 올해 Fire 시리즈의 새로운 태블릿을 안드로이드 운영 체제로 출시할 것이라는 보도에 기반하고 있다. 이는 아마존의 Fire OS에 비해 구글 플레이 스토어에 대한 접근성이 부족하다. 일부 전문가들은 이 방향이 Transformer가 안드로이드를 기반으로 할 가능성을 시사한다고 보고 있다. 그러나 로이터의 보도에 따르면 Transformer는 전통적인 애플리케이션 스토어의 필요성을 줄이는 인공지능 인터페이스를 제공할 수 있다고 한다.
새로운 시스템이나 사용자 인터페이스의 개념은 더 이상 낯선 것이 아니다. MWC 2024에서 Deutsche Telekom은 대화 중에 인터페이스를 생성하는 개념의 스마트폰을 선보였다. Carl Pei는 WIRED 라디오에서 미래에는 하나의 애플리케이션이 운영 체제가 되는 스마트폰이 등장할 것이라고 말했다.
AI 기술의 발전과 소비자 반응
AI 기업들은 사용자 대신 작업을 수행하는 챗봇의 능력을 발전시키고 있다. 최근 구글은 Gemini 음성 비서에서 작업 자동화 기능을 출시하여 사용자들이 우버나 DoorDash와 같은 서비스 요청을 할 수 있도록 했다. OpenAI는 애플의 전 디자이너인 Jony Ive와 협력하여 AI 지원 장치를 개발 중이지만, 이에 대한 세부 사항은 여전히 제한적이다.
로이터는 아마존의 스마트폰이 Light Phone이라는 간단한 전화에서 아이디어를 얻었을 가능성이 있다고 보도했다. 이 전화는 사용자의 주의를 분산시키지 않도록 설계되었다. 아마존의 기기가 디지털 중독을 줄이는 데 초점을 맞추지 않더라도, 특히 미국 시장에서 삼성과 애플이 지배하는 어려운 시장에서 보조 기기로 자리 잡을 가능성이 있다.
전문가 의견과 시장 전망
IDC의 데이터 및 분석 부문 부사장인 Francisco Jeronimo는 아마존이 사용자에게 제공할 수 있는 것이 애플이나 삼성에서 이미 제공하는 것과 무엇이 다른지를 의문시하며, 이 프로젝트의 정당성을 이해하기 어렵다고 말했다. 그는 현재 시장 상황이 10년 전보다 더 나쁘며, 메모리 위기와 이란 전쟁, 관세로 인해 Transformer의 비용이 계획보다 훨씬 높아질 수 있다고 경고했다.
그는 강력한 경고를 반복하며, "이것이 전화라면, 태어나기도 전에 죽은 것과 같다"고 말했다. 하드웨어 관점에서 그는 애플, 삼성, Xiaomi와 경쟁하는 것이 불가능할 것이라고 보았고, 소프트웨어 관점에서는 단기적인 기회만 있을 것이라고 덧붙였다. 애플과 삼성, 그리고 전반적인 안드로이드 생태계가 너무 빠르게 발전하고 있기 때문이다.
아마존의 데이터 수집 전략
만약 Alexa+가 Transformer의 주요 엔진이라면, Jeronimo는 이 기기가 항상 휴대하는 보조 장치에서 챗봇을 탐색하는 수단이 될 수 있다고 믿고 있다. Alexa 서비스는 주로 가정의 고정 장치에 국한되어 있으며, 현재의 스마트폰에 Alexa+를 설치할 수 있지만, 아마존은 사용자 경험을 많이 통제할 수 없다. 예를 들어, 아이폰에서 기본 음성 비서로 설정할 수 없다. 따라서 아마존은 전화기와 유사한 기기나 웨어러블 기기를 통해 사용자 경험과 데이터를 더 많이 통제할 수 있다.
아마존은 최근 Bee AI를 인수하여 지속적으로 듣고 일상 대화를 요약하고 명시적인 요청 없이 작업 목록을 생성하는 웨어러블 장치를 개발했다. Maria de Lourdes Zollo는 CES 2026에서 아마존에서 일하게 된 Bee의 공동 창립자이며, "현재 준비 중인 것이 있다"고 밝혔지만 더 이상의 세부 사항은 언급하지 않았다.
개인정보 보호 문제와 소비자 반응
아마존의 새로운 기기는 사용자 개인정보 보호에 대한 회사의 복잡한 역사와 직면해야 한다. 아마존은 2025년 디지털 권리 지수에서 최하위를 기록했으며, 고객 데이터를 보호하는 데 실패한 것으로 나타났다. Ring 카메라는 지역 감시를 촉진하는 데 기여했으며, 2022년 보고서에 따르면 Alexa의 대화 기록이 광고 목적으로 사용되었다.
Alexander Gamero-Garrido는 UC 데이비스의 온라인 개인정보 보호 전문가로, 2022년 보고서에 기여했으며, 최근 연구에 따르면 나이와 성별과 같은 데이터 포인트가 Alexa 장치와 상호작용하는 목소리에서 추론될 수 있으며, 이를 통해 광고가 개인화된다고 경고했다. 그는 아마존이 "개인정보 보호를 중요시하지 않는 소비자 전자기기 회사"라고 지적하며, 아마존의 전화기가 개인정보 보호에 대한 잠재적 피해 범위를 크게 증가시킬 것이라고 주장했다.
결론 및 향후 전망
그럼에도 불구하고 Kassem Fawaz는 소비자들이 아마존 장치에 대해 일반적으로 수용적인 태도를 보였다고 언급하며, "소비자들은 불행히도 개인정보 보호보다 유용성과 가격을 더 중요시한다"고 말했다. 아마존의 기기 및 서비스 부문을 이끄는 Panos Panay는 2023년에 합류했으며, 이전에 마이크로소프트의 Surface 라인을 성공적으로 변모시킨 경험이 있다. Panay는 아마존의 기기 광고에도 비슷한 에너지를 가져왔다고 평가되지만, Surface의 성공을 따라잡지는 못했다. Jeronimo는 Panay가 이러한 이니셔티브를 성공적으로 이끌 수 있을 것이라고 믿고 있다.
결론적으로 아마존이 AI와 Alexa+를 지원하는 Transformer 스마트폰을 발표하더라도, 세부 사항 부족, 기존 기업들의 강력한 경쟁, 개인정보 보호 문제로 인해 성공 가능성은 전문가들에 의해 의문시되고 있다.