O governo da Cidade do México lançou o robô de conversa "Keshouf" (Xoli), que fornecerá informações completas sobre os serviços turísticos e culturais, alinhando-se ao aumento significativo no número de visitantes esperados durante os eventos da Copa do Mundo de Futebol de 2026. Este serviço digital permitirá que as pessoas acessem as informações necessárias de forma fácil e rápida através do aplicativo WhatsApp, em inglês e espanhol. Este desenvolvimento baseia-se, em parte, na visão do governo de transformar a Copa do Mundo em um motor de desenvolvimento econômico e cultural em todo o país.
Durante uma coletiva de imprensa, Clara Brugada, prefeita da Cidade do México, afirmou que "Keshouf" será a ferramenta tecnológica que ligará cultura, turismo e entretenimento, facilitando a comunicação entre cidadãos e visitantes. Esta é uma etapa que faz parte dos esforços contínuos para melhorar a infraestrutura digital da cidade e reforçar os laços econômicos.
O robô foi totalmente desenvolvido pelo governo local, resultando de uma colaboração entre a agência digital de inovação pública e os ministérios de turismo e cultura. Graças a esta parceria, os visitantes poderão usar o serviço continuamente, 24 horas por dia, sete dias por semana. O uso é simples, pois os usuários podem abrir o WhatsApp e iniciar a conversa pelo número designado, escolhendo a língua preferida.
O lançamento do "Keshouf" faz parte dos preparativos intensos do governo mexicano para o torneio iminente, que será a primeira vez que três países sediarão a competição, com 48 seleções participando. Essa abordagem demonstra que o governo reconhece a importância do esporte na promoção do turismo e da economia local, refletindo o compromisso do país de tornar a experiência da Copa do Mundo única.
Em meio a este grande evento, haverá uma seção especial dentro do "Keshouf" dedicada a coletar informações sobre as partidas, eventos especiais, detalhes dos jogos e oficinas culturais. Esta iniciativa também busca fornecer informações confiáveis e rápidas para visitantes e cidadãos, como destacado por Alejandra Fradusto, ministra do turismo, que confirmou que os preparativos da cidade incluem mais de 3.000 atividades turísticas, de entretenimento e culturais diariamente, podendo chegar a 5.000 durante os períodos de pico.
Esses preparativos fazem parte de um plano integrado liderado pelo governo mexicano, que anteriormente anunciou o "Plano Social da Copa do Mundo 2026", abrangendo a organização de mais de 177 eventos e 5.000 atividades relacionadas ao torneio. Além disso, os planos incluem a criação de um aplicativo "Descubra o México" para fornecer aos visitantes informações atualizadas sobre os jogos e estádios, além de uma plataforma de venda de ingressos em espanhol e mexicano, o que reforçará a aplicação das leis locais nesse campo.
Apesar de todos esses esforços empolgantes, muitos especialistas alertam sobre os potenciais impactos ambientais que podem surgir desse evento, uma vez que pode aumentar a pressão sobre serviços essenciais como água e eletricidade. Estudos indicaram que os números atuais não refletem a sustentabilidade ambiental nas estratégias governamentais.
É interessante notar que esses eventos mostram como o esporte pode ser um motor de desenvolvimento, com a Copa do Mundo representando uma grande oportunidade para impulsionar o turismo e o comércio no México, quase como uma representação do conceito de um clube global que reflete a paixão e a diversidade cultural.
Enquanto países árabes buscam desenvolver iniciativas semelhantes para promover turismo e cultura em grandes eventos, a abordagem mexicana é considerada um modelo a ser seguido na utilização do avanço tecnológico para fortalecer o turismo e a cultura.