FedEx บริษัทผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ชั้นนำของโลก ได้เริ่มต้นโปรแกรมที่ครอบคลุมเพื่อนำความรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ไปสู่พนักงานมากกว่า 400,000 คนทั่วโลก ความคิดริเริ่มนี้ถูกเปิดตัวในช่วงต้นเดือนธันวาคมร่วมกับบริษัท Accenture บริษัทที่ปรึกษาทางเทคโนโลยี โดยมุ่งหวังที่จะเตรียมความรู้ที่จำเป็นให้กับพนักงานเพื่อที่จะเก่งกาจในสายงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน.
FedEx และคู่แข่งในอุตสาหกรรมการขนส่งต้องเผชิญกับความท้าทายทางธุรกิจหลายประการ รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เพิ่มสูงขึ้นและการเปลี่ยนแปลงทางการเมืองที่ทำให้มีการปิดโรงงานและการเลิกจ้างพนักงานในหลายประเทศ ในขณะที่บริษัท UPS ได้ประกาศการเลิกจ้างพนักงานจำนวน 30,000 คน เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการลดค่าใช้จ่าย ซึ่งสะท้อนถึงสถานการณ์ที่ยากลำบากในอุตสาหกรรมนี้ ผู้บริหารของ FedEx รู้สึกถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ โดยผลประกอบการล่าสุดของพวกเขาได้รับการตอบรับที่ดีจากนักลงทุน โดยหุ้นของบริษัทเพิ่มขึ้นเกือบ 50% ในปีที่ผ่านมา.
รายละเอียดของโปรแกรมการเรียนรู้
ทางด้าน Vishal Talwar รองประธานบริหารและหัวหน้าฝ่ายข้อมูลและสารสนเทศของ FedEx กล่าวว่า การลงทุนในการพัฒนาทักษะของพนักงานจะนำมาซึ่งความได้เปรียบสำหรับทุกคน โปรแกรมการศึกษาได้รวมการฝึกอบรมเฉพาะทางที่ขึ้นอยู่กับบทบาทงาน ทำให้มีความยืดหยุ่นและเข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว FedEx มีแผนที่จะปรับปรุงหลักสูตรการเรียนรู้รายเดือนและรายสามเดือนร่วมกับ Accenture.
ความคิดริเริ่มนี้ทำให้พนักงานมีโอกาสมีส่วนร่วมมากขึ้นผ่านกิจกรรมกลุ่มที่จัดการเรียนรู้และการแข่งขัน Hackathon นอกจากนี้ หลายทีมวิจัยภายในบริษัทได้เริ่มวิเคราะห์การใช้ข้อมูล ความสามารถในสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนนี้ช่วยเพิ่มศักยภาพของพนักงานและทำให้พวกเขาพร้อมที่จะแข่งขันในระยะยาว.
ประสบการณ์ของผู้บริหารในซิลิคอนวัลเลย์
ที่น่าสนใจคือ FedEx ได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากผู้บริหารระดับสูง โดยผู้บริหารทุกคนใช้เวลา สองวัน ในซิลิคอนวัลเลย์เพื่อเรียนรู้และติดต่อสื่อสารกับบริษัทร่วมในเทคโนโลยีที่ตรงตามความต้องการของพวกเขา Talwar กล่าวว่ายังไม่เคยมีประสบการณ์แบบนี้มาก่อน.
แม้ว่ารายการโปรแกรมนี้จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่สัญญาณเบื้องต้นชี้ให้เห็นถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นของพนักงานในการเลื่อนตำแหน่งเข้าสู่บทบาทการจัดการ ซึ่งการติดตามผลกระทบจากที่เรียกว่า AIQ หรือปัญญาประดิษฐ์เชิงปริมาณ ได้ทำให้บริษัทมุ่งเน้นไปที่การวัดความก้าวหน้าแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จเพียงอย่างเดียว.
สถานการณ์ระดับภูมิภาค
ควรสังเกตว่ามีเพียง หนึ่งในสาม ขององค์กรทั่วโลกที่ได้รวมการเรียนรู้ต่อเนื่องเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ นี่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความคิดริเริ่มเช่นที่ FedEx เปิดตัว เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ บริษัทอื่น ๆ เช่น DHL และ Citigroup ก็มีโครงการที่คล้ายคลึงกันในทิศทางนี้.
ในโปรแกรมนี้ FedEx มุ่งหวังที่จะรวมเทคโนโลยีเข้าไปในทุกด้านของการดำเนินงาน เพื่อมอบโอกาสให้พนักงานทุกคนเกิดผลกระทบเชิงบวกต่อสายงานของตน.