อเมซอนกำลังพัฒนาโทรศัพท์สมาร์ทโฟนใหม่ชื่อว่า Transformer ซึ่งมีการออกแบบที่พึ่งพาผู้ช่วย Alexa+ และประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้ยังมีน้อยมาก เช่น ราคาที่คาดว่าจะเป็น, งบประมาณการพัฒนา, ระบบปฏิบัติการที่จะใช้, และวันเปิดตัว ซึ่งมีความเป็นไปได้ที่จะยกเลิกโครงการนี้โดยสิ้นเชิง เมื่อถูกถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ อเมซอนได้บอกกับนิตยสาร WIRED ว่าบริษัทไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าวลือและการคาดเดา.
อเมซอนยังจำได้ถึงความล้มเหลวในอดีตกับโทรศัพท์ Fire Phone ที่เปิดตัวในปี 2014 และถูกยกเลิกในเวลาสั้น ๆ เนื่องจากมีระบบแอปพลิเคชันที่จำกัดและยอดขายที่ต่ำ แม้จะมีหน้าจอสามมิติและฟีเจอร์ Firefly ที่อนุญาตให้ซื้อของโดยการชี้กล้องไปที่วัตถุ.
การคาดเดาและแนวโน้มในอนาคต
การคาดเดาในปัจจุบันยังอิงจากรายงานที่ระบุว่าอเมซอนอาจเปิดตัวแท็บเล็ตจากซีรีส์ Fire ที่ใช้ระบบ Android แทนที่จะเป็น Fire OS ของตัวเอง ซึ่งไม่มีการเข้าถึง Google Play Store โดยตรง บางคนคาดว่าแนวทางนี้อาจหมายความว่าโทรศัพท์ Transformer จะใช้ Android แต่รายงานจาก Reuters ชี้ให้เห็นว่า Transformer อาจนำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อลดความจำเป็นในการใช้ร้านแอปพลิเคชันแบบดั้งเดิม.
แนวคิดเกี่ยวกับระบบหรืออินเทอร์เฟซที่สร้างขึ้นใหม่ไม่ใช่เรื่องใหม่ ในงาน MWC 2024 บริษัท Deutsche Telekom แม่ของ T-Mobile ได้แสดงโทรศัพท์ที่สร้างอินเทอร์เฟซขณะพูดคุยแทนที่จะพึ่งพาแอปพลิเคชันแบบดั้งเดิม Carl Pei กล่าวกับ WIRED ว่ามีความเป็นไปได้ในอนาคตที่โทรศัพท์จะมีแอปพลิเคชันเดียวที่ทำหน้าที่เป็นระบบปฏิบัติการ.
ผลกระทบและผลลัพธ์
บริษัทที่พัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กำลังพัฒนาความสามารถของหุ่นยนต์สนทนาเพื่อทำงานแทนผู้ใช้ ซึ่งนำเราเข้าใกล้ภาพลักษณ์นี้ Google เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติในผู้ช่วย Gemini บนโทรศัพท์ Samsung และ Pixel ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถขอรับบริการเช่น Uber หรือสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันเช่น DoorDash OpenAI กำลังทำงานร่วมกับอดีตนักออกแบบของ Apple Jony Ive ในอุปกรณ์ใหม่ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ แต่รายละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์เหล่านี้ยังคงมีจำกัด.
รายงานจาก Reuters ระบุว่าโทรศัพท์ของอเมซอนอาจได้รับแรงบันดาลใจจากโทรศัพท์ Light Phone ที่ผลิตโดยบริษัทในบรูคลิน ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อลดการรบกวนผู้ใช้ แม้ว่าอเมซอนจะไม่มุ่งเน้นไปที่การลดการเสพติดดิจิทัล แต่ Transformer อาจมีที่ยืนถ้ามันถูกมองว่าเป็นอุปกรณ์รอง โดยเฉพาะในตลาดสหรัฐอเมริกาที่มีการแข่งขันสูงซึ่งถูกครอบงำโดย Samsung และ Apple.
ความสำคัญในภูมิภาค
Francisco Jeronimo รองประธานฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ของกลุ่ม IDC แสดงความสงสัยว่า "พวกเขาสามารถนำเสนออะไรให้กับผู้ใช้ที่ไม่มีอยู่จาก Apple หรือ Samsung?" เขาเสริมว่าสถานการณ์ในปัจจุบันแย่กว่าที่เคยเป็นมาในสิบปีที่ผ่านมา โดยชี้ให้เห็นว่าสภาพตลาดและเศรษฐกิจอาจทำให้ต้นทุนของอุปกรณ์ Transformer สูงกว่าที่วางแผนไว้มากเนื่องจากวิกฤตหน่วยความจำและปัญหาห่วงโซ่อุปทานจากสงครามอิหร่านและภาษีศุลกากร.
เขายังเตือนอย่างรุนแรงว่า "ถ้านี่คือโทรศัพท์ มันก็จะตายก่อนที่จะเกิด" จากมุมมองของฮาร์ดแวร์ เขามองว่ามันจะเป็นไปไม่ได้ที่จะแข่งขันกับ Apple และ Samsung และ Xiaomi และจากมุมมองของซอฟต์แวร์อาจมีโอกาสในระยะสั้นเท่านั้น เนื่องจาก Apple และ Samsung และระบบ Android โดยทั่วไปเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วมาก.
หาก Alexa+ เป็นแรงขับเคลื่อนหลักของ Transformer Jeronimo เชื่อว่าอุปกรณ์นี้อาจเป็นวิธีการสำรวจหุ่นยนต์สนทนาในอุปกรณ์ที่พกพาได้ตลอดเวลา บริการ Alexa ส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในอุปกรณ์ที่ติดตั้งในบ้าน แม้ว่าจะสามารถติดตั้ง Alexa+ บนโทรศัพท์ปัจจุบันได้ แต่ Amazon ไม่สามารถควบคุมประสบการณ์ได้มากนัก และไม่สามารถทำให้มันเป็นผู้ช่วยเสมือนในโทรศัพท์ iPhone ได้.
ความท้าทายด้านความเป็นส่วนตัว
อเมซอนเพิ่งเข้าซื้อ Bee AI ซึ่งพัฒนาอุปกรณ์ที่สามารถสวมใส่ได้ที่ฟังอยู่ตลอดเวลาและสรุปการสนทนาประจำวันโดยไม่ต้องมีการร้องขออย่างชัดเจน Maria de Lourdes Zollo ผู้ทำงานที่ Bee และตอนนี้อยู่ที่ Amazon บอกกับ WIRED ในงาน CES 2026 ว่า "มีบางอย่างกำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนา" แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม.
อุปกรณ์ใหม่จากอเมซอนจะต้องเผชิญกับประวัติศาสตร์ที่หลากหลายของบริษัทในด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Amazon ถูกจัดอันดับในอันดับที่สองจากท้ายใน Ranking Digital Rights Index 2025 การสอบสวนแสดงให้เห็นว่าบริษัทไม่สามารถปกป้องข้อมูลลูกค้าได้ และกล้อง Ring ช่วยสร้างสภาพการเฝ้าระวังในท้องถิ่น รายงานในปี 2022 ระบุว่าข้อความการสนทนาของ Alexa ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด.
Alexander Gamero-Garrido ผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่ UC Davis ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวออนไลน์ได้มีส่วนร่วมในรายงานปี 2022 และกล่าวว่าการวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าข้อมูลต่าง ๆ เช่น อายุและเพศสามารถสรุปได้จากเสียงที่มีปฏิสัมพันธ์กับอุปกรณ์ Alexa และถูกนำไปใช้ในการปรับแต่งโฆษณา เขาแสดงความกังวลโดยกล่าวว่า Amazon "ไม่ใช่บริษัทอุปกรณ์ผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว" และโทรศัพท์จากบริษัทนี้จะเพิ่มขอบเขตของความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นด้านความเป็นส่วนตัวอย่างมาก เนื่องจากโทรศัพท์ถูกใช้งานมากกว่าผู้ช่วยเสียงหรือเครื่องอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์.
Gamero-Garrido เชื่อว่า Amazon อาจใช้ Transformer เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลการใช้งานอุปกรณ์ และสร้างเครือข่ายโฆษณาที่แข่งขันกับ Alphabet และ Meta ซึ่งกำลังเผชิญกับการควบคุมในยุโรปและแคลิฟอร์เนีย Amazon อาจใช้โมเดลที่คล้ายกับสิ่งที่ทำกับ Fire TV ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสตรีมของ Amazon ที่รวมอยู่ในหน้าจอของบุคคลที่สามหรือผ่าน Dongle โดยบริษัทยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลการใช้งานแม้ว่าอุปกรณ์จะไม่ได้ซื้อจาก Amazon.
ผลลัพธ์คือ "การรวมศูนย์ของการเคลื่อนไหวทั้งหมดผ่านโครงสร้างพื้นฐานของตนเพื่อปรับปรุงธุรกิจโฆษณาของตน" เขายกตัวอย่างสิทธิบัตรจริงของ Amazon ที่คาดการณ์ว่าการตรวจจับโรคจากเสียงของบุคคลและแนะนำให้ซื้อยาผ่าน Amazon Health โดยชี้ให้เห็นว่าการมีความสามารถเหล่านี้ในอุปกรณ์ที่พกพาได้ตลอดเวลาจะขยายขอบเขตของการฟังการสนทนาและเพิ่มโอกาสในการนำเสนอการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย.
อย่างไรก็ตาม Kassem Fawaz ผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่ University of Wisconsin-Madison ซึ่งเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์ผู้บริโภค ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคแสดงให้เห็นถึงการยอมรับทั่วไปต่ออุปกรณ์ของ Amazon โดยชี้ให้เห็นว่า "ผู้บริโภค น่าเสียดายที่ให้ความสำคัญกับประโยชน์และราคาเหนือความเป็นส่วนตัว".
บุคลิกของ Panos Panay หัวหน้าฝ่ายอุปกรณ์และบริการของ Amazon ที่เข้าร่วมบริษัทในปี 2023 อาจเป็นปัจจัยที่เร่งโครงการนี้ เขาเคยช่วยเปลี่ยนสายผลิตภัณฑ์ Surface ของ Microsoft ให้เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงผ่านการนำเสนอที่กระตุ้นความสนใจ Panay ได้นำพลังงานที่คล้ายกันมาสู่การเปิดตัวอุปกรณ์ Amazon เช่น Kindle Scribe Colorsoft แม้ว่าเขาจะไม่สามารถทำให้ Surface ประสบความสำเร็จได้เท่าไหร่ Jeronimo เชื่อว่า Panos อาจเป็นคนที่สามารถทำให้โครงการเช่นนี้ประสบความสำเร็จได้ โดยเน้นย้ำถึงความมั่นใจในความสามารถของเขา.
โดยสรุป แม้ว่า Amazon จะประกาศโทรศัพท์ Transformer ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์และ Alexa+ แต่การขาดรายละเอียด การแข่งขันที่รุนแรงจากบริษัทที่มีชื่อเสียง และปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวทำให้ความสำเร็จของมันเป็นเรื่องที่น่าสงสัยตามที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกล่าว.