Amazon đang phát triển một chiếc điện thoại thông minh mới có tên là Transformer, theo báo cáo từ Reuters. Chiếc điện thoại này sẽ tích hợp trợ lý ảo Alexa+ và tập trung vào trải nghiệm mua sắm. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về sản phẩm vẫn còn rất ít: giá cả, ngân sách phát triển, hệ điều hành sẽ được sử dụng và thời gian ra mắt vẫn chưa được công bố, với khả năng dự án có thể bị hủy bỏ hoàn toàn. Khi được hỏi, Amazon đã từ chối bình luận về những tin đồn và suy đoán.
Amazon đã từng thất bại với chiếc điện thoại Fire Phone ra mắt vào năm 2014, sản phẩm này nhanh chóng bị ngừng sản xuất do hệ thống ứng dụng hạn chế và doanh số bán hàng thấp, mặc dù nó có màn hình 3D và tính năng Firefly cho phép người dùng mua hàng bằng cách hướng camera vào các vật phẩm.
Thông tin chi tiết về sản phẩm mới
Các dự đoán hiện tại cũng dựa trên thông tin cho rằng Amazon có thể ra mắt một chiếc máy tính bảng trong dòng sản phẩm Fire chạy hệ điều hành Android thay vì hệ điều hành Fire OS của riêng mình, vốn không có quyền truy cập gốc vào Google Play Store. Một số người cho rằng điều này có thể có nghĩa là chiếc điện thoại Transformer sẽ dựa vào Android, nhưng báo cáo từ Reuters cho thấy Transformer có thể cung cấp một giao diện trí tuệ nhân tạo giảm thiểu nhu cầu sử dụng các cửa hàng ứng dụng truyền thống.
Ý tưởng về một hệ thống hoặc giao diện người dùng được tạo ra không còn mới; tại triển lãm MWC 2024, công ty Deutsche Telekom, công ty mẹ của T-Mobile, đã giới thiệu một chiếc điện thoại ý tưởng có thể tạo ra giao diện khi người dùng nói chuyện với nó, thay vì dựa vào các ứng dụng truyền thống. Carl Pei đã nói với đài WIRED rằng tương lai có thể mang đến những chiếc điện thoại chỉ có một ứng dụng "là hệ điều hành".
Ảnh hưởng và hệ quả
Các công ty trí tuệ nhân tạo đang phát triển khả năng của các chatbot để thực hiện các nhiệm vụ thay mặt cho người dùng, đưa chúng ta gần hơn đến tầm nhìn này. Gần đây, Google đã ra mắt tính năng tự động hóa nhiệm vụ trong trợ lý Gemini trên các điện thoại Samsung và Pixel, cho phép người dùng yêu cầu dịch vụ như Uber hoặc đặt đồ ăn qua các ứng dụng như DoorDash. OpenAI đang hợp tác với nhà thiết kế cũ của Apple Jony Ive để phát triển các thiết bị mới được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, nhưng thông tin về chúng vẫn còn hạn chế.
Báo cáo từ Reuters cho biết chiếc điện thoại của Amazon có thể lấy cảm hứng từ chiếc điện thoại Light Phone đơn giản do một công ty ở Brooklyn sản xuất, nhằm giảm thiểu sự phân tâm cho người dùng. Ngay cả khi thiết bị của Amazon không tập trung vào việc giảm thiểu nghiện kỹ thuật số, Transformer có thể tìm thấy chỗ đứng của mình nếu được coi là một thiết bị phụ, đặc biệt là trong thị trường Mỹ khó tiếp cận, nơi mà Samsung và Apple đang thống trị.
Ý nghĩa khu vực
Francisco Jeronimo, phó giám đốc bộ phận dữ liệu và phân tích của IDC, bày tỏ sự nghi ngờ của mình khi nói: "Họ có thể cung cấp điều gì cho người dùng mà Apple hoặc Samsung không có?" Điều này khiến ông cảm thấy khó hiểu về lý do tồn tại của dự án này. Ông cũng cho biết tình hình hiện tại tồi tệ hơn so với mười năm trước, nhấn mạnh rằng điều kiện thị trường và kinh tế có thể khiến chi phí của chiếc Transformer cao hơn nhiều so với dự kiến do khủng hoảng bộ nhớ và các vấn đề chuỗi cung ứng do chiến tranh và thuế quan.
Ông Jeronimo cảnh báo: "Nếu đây là một chiếc điện thoại, nó sẽ chết trước khi ra đời." Từ góc độ phần cứng, ông cho rằng sẽ rất khó để cạnh tranh với Apple, Samsung và Xiaomi, và từ góc độ phần mềm, chỉ có cơ hội ngắn hạn vì Apple, Samsung và hệ điều hành Android đang phát triển rất nhanh.
Nếu Alexa+ là động lực chính cho Transformer, ông Jeronimo tin rằng thiết bị này có thể là một cách để khám phá chatbot trên một thiết bị đồng hành luôn được mang theo; dịch vụ Alexa chủ yếu vẫn nằm trong các thiết bị cố định trong nhà. Mặc dù có thể cài đặt Alexa+ trên các điện thoại hiện tại, nhưng Amazon không kiểm soát nhiều trải nghiệm, và không thể biến nó thành trợ lý ảo trên các điện thoại iPhone, chẳng hạn. Do đó, một thiết bị giống như điện thoại hoặc thiết bị đeo có thể cho phép Amazon kiểm soát trải nghiệm và dữ liệu người dùng nhiều hơn.
Gần đây, Amazon đã mua lại công ty Bee AI, công ty đã phát triển một thiết bị đeo có khả năng lắng nghe liên tục và tóm tắt các cuộc trò chuyện hàng ngày, tạo danh sách công việc mà không cần yêu cầu rõ ràng. Maria de Lourdes Zollo, một thành viên của Bee hiện đang làm việc tại Amazon, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với WIRED tại triển lãm CES 2026 rằng "có một điều gì đó đang được chuẩn bị", nhưng không cung cấp thêm thông tin.
Thách thức về quyền riêng tư
Bất kỳ thiết bị mới nào từ Amazon cũng sẽ phải đối mặt với lịch sử không đồng nhất của công ty trong lĩnh vực quyền riêng tư của người dùng. Amazon đã đứng ở vị trí gần cuối trong chỉ số quyền riêng tư kỹ thuật số năm 2025. Các cuộc điều tra đã chỉ ra rằng công ty đã không bảo vệ dữ liệu khách hàng, và các camera Ring đã góp phần tạo ra tình trạng giám sát địa phương. Một báo cáo năm 2022 cho biết các văn bản cuộc trò chuyện của Alexa đã được sử dụng cho các mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.
Alexander Gamero-Garrido, trợ lý giáo sư tại UC Davis chuyên về quyền riêng tư trực tuyến, đã tham gia vào báo cáo năm 2022 và cho biết các nghiên cứu gần đây cho thấy rằng các điểm dữ liệu như tuổi tác và giới tính có thể được suy luận từ âm thanh tương tác với các thiết bị Alexa, và được sử dụng để cá nhân hóa quảng cáo. Ông bày tỏ lo ngại rằng Amazon "không phải là một công ty thiết bị tiêu dùng coi trọng quyền riêng tư", và một chiếc điện thoại từ công ty này sẽ làm tăng đáng kể khả năng gây hại cho quyền riêng tư vì điện thoại được sử dụng nhiều hơn rất nhiều so với các trợ lý ảo hoặc máy đọc sách điện tử.
Ông Gamero-Garrido tin rằng Amazon có thể sử dụng Transformer như một công cụ để thu thập dữ liệu sử dụng thiết bị, xây dựng một mạng lưới quảng cáo cạnh tranh với Alphabet và Meta, hai công ty đang đối mặt với sự giám sát quy định ở EU và California. Amazon có thể áp dụng mô hình tương tự như những gì họ đang làm với Fire TV, nơi công ty vẫn giữ quyền sở hữu dữ liệu vận hành ngay cả khi người dùng không mua thiết bị từ Amazon.
Kết quả là "tất cả các hoạt động mạng đều tập trung qua cơ sở hạ tầng riêng của họ để tối ưu hóa hoạt động quảng cáo của mình". Ông đưa ra ví dụ về một bằng sáng chế thực tế của Amazon cho rằng có thể phát hiện bệnh từ giọng nói của một người và sau đó đề xuất mua một loại thuốc cụ thể qua Amazon Health, nhấn mạnh rằng việc có những khả năng này trên một thiết bị luôn được mang theo sẽ mở rộng khả năng nghe lén các cuộc trò chuyện và tăng khả năng cung cấp quảng cáo nhắm mục tiêu.
Tuy nhiên, Kassem Fawaz, trợ lý giáo sư tại Đại học Wisconsin-Madison chuyên về an ninh và quyền riêng tư của thiết bị tiêu dùng, chỉ ra rằng người tiêu dùng đã thể hiện sự chấp nhận chung đối với các thiết bị của Amazon, giải thích rằng "người tiêu dùng, thật không may, đánh giá lợi ích và giá cả cao hơn quyền riêng tư".
Nhân vật Panos Panay, người đứng đầu bộ phận thiết bị và dịch vụ của Amazon, người đã gia nhập công ty vào năm 2023, có thể là yếu tố thúc đẩy cho dự án này; ông đã từng giúp biến dòng sản phẩm Surface của Microsoft thành một thương hiệu danh tiếng thông qua các quảng cáo hấp dẫn. Ông đã mang lại năng lượng tương tự cho một số quảng cáo thiết bị của Amazon như Kindle Scribe Colorsoft, mặc dù không đạt được thành công như Surface. Ông Jeronimo cho biết Panos có thể là người có khả năng thành công trong các sáng kiến như vậy, nhấn mạnh sự tin tưởng vào khả năng của ông.
Tóm lại, ngay cả khi Amazon công bố chiếc điện thoại Transformer được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo và Alexa+, sự thiếu thông tin chi tiết, sức cạnh tranh từ các công ty đã thành lập và các vấn đề quyền riêng tư tiềm ẩn khiến khả năng thành công trở nên nghi ngờ theo các chuyên gia trong ngành.