FedEx, gã khổng lồ trong lĩnh vực dịch vụ logistics, đã khởi động một chương trình toàn diện nhằm nâng cao kiến thức về trí tuệ nhân tạo cho hơn 400.000 nhân viên trên toàn cầu. Sáng kiến này, được phát động vào đầu tháng 12 cùng với công ty tư vấn công nghệ Accenture, nhằm trang bị cho nhân viên kiến thức cần thiết để xuất sắc trong các lĩnh vực của họ và nâng cao hiệu suất làm việc.
FedEx và các đối thủ trong ngành vận tải đang đối mặt với nhiều thách thức thương mại, bao gồm chi phí gia tăng và những thay đổi chính trị đã dẫn đến việc đóng cửa một số nhà máy và sa thải công nhân ở nhiều quốc gia. Gần đây, UPS đã thông báo về việc sa thải thêm 30.000 công nhân như một phần của nỗ lực giảm chi phí, phản ánh tình hình khó khăn trong ngành này. Lãnh đạo của FedEx cảm thấy cần phải thích nghi với những thay đổi công nghệ mới, và kết quả tài chính gần đây của họ là bằng chứng cho sự phản ứng tích cực từ các nhà đầu tư, với giá cổ phiếu của công ty tăng khoảng 50% trong năm qua.
Mục tiêu và phương pháp đào tạo
Ông Vishal Talwar, phó giám đốc điều hành và trưởng bộ phận dữ liệu và thông tin tại FedEx, cho biết đầu tư vào việc phát triển kỹ năng của tài năng mang lại lợi thế cho mọi người. Chương trình đào tạo bao gồm các buổi huấn luyện được thiết kế đặc biệt dựa trên các vai trò công việc, giúp cho nó trở nên linh hoạt và phù hợp với những thay đổi nhanh chóng trong công nghệ. FedEx đã lập kế hoạch cập nhật chương trình học hàng tháng và hàng quý cùng với Accenture.
Sáng kiến này cũng cho phép nhân viên tương tác nhiều hơn thông qua các cơ hội tham gia vào các nhóm thực hành và các cuộc thi hackathon. Một số nhóm nghiên cứu bên trong công ty đã bắt đầu phân tích các xu hướng sử dụng dữ liệu. Môi trường khuyến khích này tăng cường khả năng của nhân viên và làm cho họ sẵn sàng hơn trong việc cạnh tranh trong dài hạn.
Hỗ trợ từ ban lãnh đạo và triển vọng tương lai
Điều thú vị là FedEx đã nhận được sự hỗ trợ hoàn toàn từ ban lãnh đạo của mình, khi tất cả các điều hành viên đã dành hai ngày ở Silicon Valley để học hỏi và kết nối với các công ty công nghệ phù hợp với nhu cầu của họ. Ông Talwar cho biết ông chưa từng chứng kiến một trải nghiệm tương tự trước đây.
Khi chương trình vẫn còn trong giai đoạn đầu, những dấu hiệu ban đầu cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của nhân viên đối với việc thăng tiến lên các vị trí quản lý. Với việc theo dõi kết quả của cái gọi là chỉ số trí tuệ nhân tạo (AIQ), có vẻ như công ty đang tập trung vào việc đo lường tiến bộ thay vì chỉ thành công.
Ngữ cảnh và tầm quan trọng của sáng kiến
Cần lưu ý rằng chưa đầy một phần ba các tổ chức toàn cầu đã tích hợp học tập liên tục trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, điều này cho thấy tầm quan trọng của những sáng kiến như sáng kiến của FedEx trong việc thúc đẩy văn hóa học tập. Các công ty khác như DHL và Citigroup cũng đang thực hiện các dự án tương tự theo hướng này.
Thông qua chương trình này, FedEx mong muốn tích hợp công nghệ vào tất cả các khía cạnh trong hoạt động của mình, từ đó tạo cơ hội cho mỗi nhân viên có thể tạo ra tác động tích cực đến lĩnh vực làm việc của họ.