في خطوة جريئة وغير تقليدية، ألغت شركة 'كليفر' الدنماركية، التي تُعتبر المشغل الأكبر لشبكة محطات شحن السيارات الكهربائية في البلاد، الهيكل الإداري التقليدي. منذ عام 2025، لم يعد هناك مدراء أو مناصب تحمل عناوين إدارية، حيث يتشارك أكثر من 500 موظف في مسؤوليات إدارة الشركة.
تأسست 'كليفر' قبل أكثر من عقد من الزمن على يد كاسبر كيركيترب-مولر، الذي أراد دفع مفهوم العمل الذاتي إلى أبعد من الحدود التقليدية. من مقرها في منطقة صناعية مُعاد تطويرها في كوبنهاغن، تعتمد الشركة على فرق ذاتية الإدارة، حيث يشارك كل موظف في اتخاذ القرارات ويكون مسؤولًا عن تنفيذها.
تفاصيل الحدث
بدأ كيركيترب-مولر في عام 2019 بإزالة طبقات الإدارة، حتى أنه ألغى منصبه كمدير تنفيذي. الهدف المركزي كان استغلال الإمكانيات الكاملة لكل فرد في الشركة، وهو أمر يراه ضروريًا في عالم يتجه نحو الأتمتة. يقول كيركيترب-مولر: "في عصر الذكاء الاصطناعي، ستكون المهارات البشرية هي الأساس لنجاح الشركات وتطورها".
تتكون فرق العمل في 'كليفر' من 8 إلى 12 موظفًا، كل فريق يركز على أهداف محددة، مع وجود أدوار واضحة لمهام مثل التوظيف وإدارة الموارد البشرية. ورغم غياب المدراء، إلا أن الشركة لا تتخلى عن الهيكل التنظيمي، حيث تُحدد الأدوار بوضوح لضمان سير العمل بسلاسة.
السياق والخلفية
تُعرف الدول الاسكندنافية، بما في ذلك الدنمارك، بثقافتها المتساوية في بيئات العمل والهياكل المسطحة. ومع ذلك، أراد كيركيترب-مولر دفع هذه الفكرة إلى أبعد من ذلك، حيث يرى أن الهيكل التقليدي يمكن أن يعيق سرعة اتخاذ القرارات. وفقًا لهيلجي هفيد، أستاذ في جامعة روسكيلدي، فإن البيروقراطية يمكن أن تعطل عملية اتخاذ القرار عندما يتطلب الأمر موافقة العديد من المدراء.
يُظهر نموذج العمل الذاتي في 'كليفر' كيف يمكن أن يكون العمل أكثر مرونة وفعالية، مما يجذب بشكل خاص الموظفين الشباب الذين يسعون للحصول على صوت في عملهم وإحساس بالمعنى والاستقلالية.
التداعيات والتأثير
تُظهر التجربة في 'كليفر' أن إزالة المدراء لا تعني التخلي عن الهيكل. بل إن وجود بعض القواعد المكتوبة يبقى ضروريًا لضمان فهم الجميع لكيفية سير الأمور. يُشير كيركيترب-مولر إلى أن الإفراط في إزالة الهيكل قد يؤدي إلى الفوضى، وهو ما يتفق عليه علماء التنظيم.
تُظهر نتائج تدقيق داخلي في عام 2024 أن 92% من موظفي 'كليفر' يشعرون بالسعادة عند الذهاب إلى العمل، مما يعكس نجاح هذا النموذج في تلبية احتياجاتهم الأساسية من الاستقلالية والانتماء.
الأثر على المنطقة العربية
يمكن أن يكون لنموذج العمل الذاتي تأثيرات إيجابية على بيئات العمل في الدول العربية، حيث تسعى العديد من الشركات إلى تحسين الإنتاجية والابتكار. قد يُلهم هذا النموذج الشركات العربية لتبني أساليب عمل أكثر مرونة، مما يعزز من روح التعاون والابتكار بين الموظفين.
في الختام، يُعتبر نموذج 'كليفر' مثالًا يحتذى به في عالم الأعمال الحديث، حيث يمكن أن تُحدث التغييرات الجذرية في هيكل الشركات فرقًا كبيرًا في الأداء والرضا الوظيفي.