مع تسارع التحولات التكنولوجية بوتيرة غير مسبوقة، يبرز سؤال مهم: ما المهارات التي ستظل ذات قيمة حقيقية في المستقبل؟ في ظل القلق المتزايد من استبدال الوظائف أو إعادة تشكيلها بفعل الذكاء الاصطناعي، يصبح فهم المهارات القادرة على الصمود أمام هذه التحولات ضرورة ملحة.
قبل نحو 15 عاماً، أسس بنيامين تود، المتخصص في الفيزياء والفلسفة، منظمة تهدف إلى مساعدة الأفراد في العثور على وظائف مُجزية وذات معنى. جاءت هذه المبادرة بعد تخرجه في أعقاب الأزمة الاقتصادية العالمية، حيث أدرك الحاجة إلى توفير موارد وإرشادات مهنية كان يتمنى لو توفرت له في بداياته.
تفاصيل الحدث
يقول تود: "منذ ذلك الحين، ساعدنا أكثر من 3000 شخص في العثور على وظائف مُرضية. في عام 2011، عندما بدأنا، كان الاقتصاد وسوق العمل يمران بحالة من عدم الاستقرار. أما اليوم، ومع صعود الذكاء الاصطناعي، فإن المشهد يتغير مرة أخرى".
على مر السنوات، تمكنا من تحديد مجموعة من المهارات الأساسية التي تُعدّ أكثر مقاومة لتأثيرات الذكاء الاصطناعي. هذه المهارات تمتاز بقدرتها على التكيّف عبر مختلف القطاعات، كما يُتوقع أن تزداد أهميتها خلال السنوات الخمس المقبلة، وفقاً لشبكة "سي إن بي سي".
تحتاج كل مؤسسة، دون استثناء، إلى أفراد قادرين على التواصل بفاعلية، سواء داخل بيئة العمل أو مع الجمهور الخارجي. فمع تسارع قدرة الذكاء الاصطناعي على إنتاج كميات ضخمة من المحتوى، يُرجّح أن تتراجع قيمة الإنتاج الكمي بحد ذاته، مقابل ارتفاع أهمية اتخاذ القرار بشأن ما ينبغي إنتاجه من الأساس.
السياق والخلفية
تزداد الحاجة إلى امتلاك حسّ نقدي وقدرة على تقييم جودة المحتوى، إلى جانب مهارة بناء الثقة مع الجمهور وإقامة علاقات حقيقية ومستدامة. ويتجلى ذلك عملياً في إتقان استخدام منصات التواصل الاجتماعي، وبناء قاعدة متابعين عبر النشرات البريدية، واكتساب خبرة في العلاقات العامة، وتنظيم الفعاليات المباشرة.
لا تكاد تخلو وظيفة من التفاعل مع الآخرين، مهما كان طابعها تقنياً. وقد أظهرت دراسة أجراها الاقتصادي في جامعة هارفارد، ديفيد ج. ديمينغ، أن الوظائف التي تتطلب مهارات اجتماعية شهدت نمواً ملحوظاً في الأجور مع مرور الوقت.
التداعيات والتأثير
ومع تطور الذكاء الاصطناعي وقدرته على محاكاة بعض أشكال التفاعل، يظل الإنسان ميّالاً بطبيعته إلى التواصل الإنساني الحقيقي. لذلك، ستصبح مهارات مثل بناء العلاقات، وفهم احتياجات الآخرين، والتعاطف مع مشاعرهم، وإدارة الخلافات، أكثر أهمية من أي وقت مضى، خصوصاً في بيئات العمل سريعة التغير.
مع تولّي الذكاء الاصطناعي للمهام الروتينية، مثل تنظيم الجداول وتحليل البيانات، تبرز أهمية المهارات التي لا يمكن أتمتتها بسهولة، وعلى رأسها القدرة على اتخاذ قرارات مدروسة. فالسؤال لم يعد يقتصر على "كيف نُنجز العمل؟"، بل أصبح "هل يجب إنجاز هذا العمل أصلاً؟".
الأثر على المنطقة العربية
تعتمد كل مؤسسة على وجود أفراد قادرين على إدارة العمليات اليومية بكفاءة، مثل التوظيف، وإعداد الأنظمة المالية، وتنظيم العمل الإداري. ورغم أن الذكاء الاصطناعي بدأ بالفعل في أتمتة بعض المهام الروتينية، فإن الدور البشري يظل أساسياً في التعامل مع الجوانب الأكثر تعقيداً، خصوصاً تلك التي تتطلب حكماً سليماً أو مراعاة للعوامل الإنسانية.
ومع توسّع الشركات وتسارع نموها، تزداد الحاجة إلى كوادر قادرة على ضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة، وهو ما يجعل هذه المهارات مطلوبة بشكل دائم. إذا كان هناك توجيه واحد يمكن تقديمه، فهو تعلّم كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إنجاز مهام حقيقية وملموسة.