Starbucks hat einen bemerkenswerten Anstieg der Kundenfrequenz am Nachmittag gemeldet, da das Unternehmen seine Geschäfte in ganztägige Zielorte umwandelt. Laut den geteilten Daten verzeichneten die US-Filialen nach 14 Uhr einen Anstieg der Kundenanzahl, wobei die höchsten Besuchsraten zwischen 15 und 17 Uhr registriert wurden.
Diese Entwicklung ist ein positives Zeichen für Starbucks, das kontinuierlich versucht, die Kundenfrequenz über die berühmte Morgenzeit hinaus zu steigern. Nicol arbeitet daran, das Unternehmen auf einen nachhaltigen Wachstumspfad zurückzuführen, indem er sich auf wiederholte Besuche und längere Aufenthalte während des Tages konzentriert.
Details zur Entwicklung
Erin Silvey, Senior Vice President für Marketing und globale Entwicklung, erklärte, dass das Unternehmen immer mehr Kunden verzeichnet, die zu späterer Stunde in die Geschäfte kommen, sei es für eine Pause oder um ein erfrischendes Getränk zu genießen. Sie wies darauf hin, dass der Morgen nach wie vor eine starke Basis für Starbucks darstellt, aber was jetzt sichtbar wird, ist eine neue Ergänzung: mehr Anlässe, vielfältigere Besuchsmöglichkeiten und zusätzliche Gründe, tagsüber in die Geschäfte zu gehen.
In einem Blogbeitrag im letzten Monat berichtete Starbucks, dass die Stunden nach 11 Uhr morgens im Geschäftsjahr 2025 einen Umsatz von bis zu 11 Milliarden Dollar in den USA erzielt haben. Die Refreshers-Getränkeplattform hat erheblich zu diesem Erfolg beigetragen und ist nun die zweitbeste Verkaufsgetränkekategorie nach Espresso.
Hintergrund und Kontext
Historisch gesehen hatte Starbucks am Nachmittag im Vergleich zu seinen Wettbewerbern im Fast-Food- und Getränkesektor mit schwacher Leistung zu kämpfen. Nicol wies in einem früheren Gewinnanruf darauf hin, dass der Aufbau einer starken Nachmittagsperiode eine große Chance für das Unternehmen darstellt, da dies zu einem erheblichen Umsatzanstieg führen könnte.
Im Januar sagte Nicol: "Ich glaube, dass es eine enorme Chance gibt, die Nachmittagszeit besser zu nutzen, indem wir Getränke anbieten, die besser auf die Bedürfnisse der Kunden während des Tages abgestimmt sind." Dieser Fokus auf Innovation im Menü und Marketing spiegelt das Engagement des Unternehmens wider, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Auswirkungen und Konsequenzen
Die jüngsten Trends in der Kundenfrequenz deuten darauf hin, dass die Bemühungen von Starbucks, ein ganzjähriges Ziel für Getränke und Speisen zu werden, beginnen, Früchte zu tragen. Das Unternehmen hat unerwartet starke Quartalsgewinne erzielt, was den Investoren Vertrauen in die neue Richtung unter neuer Führung gibt.
Die Aktien von Starbucks sind seit Jahresbeginn um 21% gestiegen, was den Optimismus des Marktes über die Transformationsstrategien widerspiegelt. Analysten von TD Cowen haben die Bewertung von Starbucks von "Halten" auf "Kaufen" angehoben und das Kursziel auf 120 Dollar erhöht.
Regionale Bedeutung
Starbucks gilt als eine der globalen Marken, die einen erheblichen Einfluss auf die Kaffeekultur in der arabischen Welt hat. Mit dem zunehmenden Interesse arabischer Verbraucher an innovativen Getränken könnte Starbucks von diesen Trends profitieren, indem es neue Getränke anbietet, die den lokalen Geschmäckern entsprechen.
Der Erfolg von Starbucks bei der Steigerung der Kundenfrequenz am Nachmittag könnte andere Unternehmen in der Region ermutigen, ähnliche Strategien zu übernehmen, um ihre Verkäufe in unkonventionellen Zeiten zu fördern.